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苏巧云话音刚落,林桂香眼神就冷了。
“哪几家?”
“福满楼、瑞祥斋、还有老茂源。”苏巧云喘着气,“协会的人说,这三家老板昨晚凑一块吃的饭,商量怎么对付咱。他们眼红咱收了张记的店和客户,怕咱做大把他们挤垮。”
林桂香冷笑:“三家联手?倒是看得起我。”
“娘,这可咋整?”苏巧云急得直搓手,“福满楼开了二十年,瑞祥斋十五年,老茂源四十年。这三家加一块,比张记还厉害。”
“怕啥?”林桂香坐下倒了杯茶,“他们联手,说明他们怕了。要是不怕,犯得着凑一块商量?”
苏巧云一愣:“娘的意思是……”
“他们怕我做大。”林桂香喝了口茶,“张记倒了,我接手了张记的店和客户,省城糕点市场我已经占了将近三成。他们三家加起来也就占五成多,剩下的是一些小作坊。我再往前一步,就能跟他们平起平坐。他们能不慌?”
苏巧云恍然大悟:“所以他们想趁咱还没站稳脚跟,先把咱打压下去。”
“对。”林桂香放下茶杯,“但他们忘了一件事——张记当初也想打压我,结果呢?”
苏巧云笑了:“结果张记倒了,咱接手了张记的店。”
“所以啊。”林桂香站起身,“让他们折腾去。咱该干啥干啥,把品质做好,把客户服务好,比啥都强。”
话虽这么说,但林桂香心里清楚,三家老字号联手,不是闹着玩的。
果然,没过两天,福满楼率先出招——招牌桂花糕和绿豆糕直接从三毛降到两毛五。瑞祥斋紧跟其后,老茂源更狠,直接打出“买一斤送半斤”的促销广告。
三家同时降价,摆明了要用价格战把王家粗粮坊挤垮。
苏巧云急得团团转:“娘,他们降价了!咱要不要也跟着降?”
“不降。”林桂香头也不抬。
“为啥?顾客都跑他们那儿去了!”
“让他们降。”林桂香放下手里的账本,“你算过没有,他们降了价,利润还剩多少?”
苏巧云愣了愣,掏出账本粗略算了一下:“福满楼的桂花糕,成本大概一毛八,降到两毛五,毛利只有七分钱。除去人工、房租、水电,净利润也就三分钱出头。”
“对啊。”林桂香笑了,“三分钱的净利润,他们能撑多久?一个月?两个月?”
苏巧云眼睛一亮:“娘的意思是,他们在硬撑?”
“不是硬撑,是在找死。”林桂香说,“咱的成本控制得比他们好,利润率本来就比他们高。他们降价,咱不降,损失的顾客是暂时的。等他们撑不住了,把价格涨回去,顾客自然会回来。”
苏巧云还是有些担心:“可是娘,万一他们撑上半年咋办?”
“撑不了半年。”林桂香说,“你忘了张德厚是怎么倒的?他们三家的情况跟张德厚差不多,都是靠贷款撑着。降价意味着利润减少,利润减少就意味着还不上贷款。到时候银行一催贷,他们比张德厚还惨。”
苏巧云彻底服了:“那咱就等着他们自己垮?”
“对。”林桂香说,“不过也不能干等着。咱得趁这个机会,把品质再做上去,把服务再做细。等他们把顾客赶跑了,咱再把顾客接回来。”
接下来的一个月,王家粗粮坊没有跟着降价,反而在产品品质上下了更大的功夫。
林桂香让刘大柱带着工人反复调试配方,把粗粮桃酥的口感做得更酥脆,把红枣核桃糕的甜度调得更适中。她还推出了两款新产品——芝麻薄脆和花生酥,定价比粗粮桃酥高一些,但用料更讲究,口感也更好。
与此同时,她让苏巧云带着店员,把省城几家店的服务标准重新梳理了一遍。从顾客进门的第一句话,到打包的最后一个动作,每一个细节都做了规范。
一个月下来,王家粗粮坊的生意不但没有下滑,反而稳中有升。虽然有一部分贪便宜的顾客跑去了那三家老字号,但更多的顾客选择了留下。
“为啥不去福满楼?他们家的桂花糕降价了啊。”有顾客问。
“降价有啥用?味道不如王家粗粮坊的好。”另一个顾客回答,“再说了,王家粗粮坊的服务态度好,每次去都笑眯眯的,看着就舒服。”
口碑这东西,一旦立起来了,就很难被价格战打倒。
而那三家老字号的价格战,打了不到两个月就开始撑不住了。
先是福满楼悄悄把价格涨了回去。紧接着瑞祥斋也取消了优惠活动。只有老茂源还在硬撑,但“买一斤送半斤”的活动力度已经缩水成了“买两斤送一两”。
苏巧云把这些消息告诉林桂香的时候,笑得合不拢嘴:“娘,你说得真准!他们果然撑不住了!”
林桂香笑了笑:“意料之中的事。做生意,光靠降价是走不远的。真正能留住顾客的,永远是品质和服务。”
“那咱现在要不要趁机抢他们的客户?”
“不急。”林桂香说,“等展销会结束再说。展销会才是大事。”
展销会的日子定在十一月初,地点在省城最大的会展中心。
林桂香提前半个月就开始准备。她让刘大柱赶制了一批精美的样品礼盒,每个礼盒里装了六种产品——粗粮桃酥、红枣核桃糕、芝麻薄脆、花生酥、以及两款新研发的椒盐酥和红糖糍粑糕。
礼盒的包装是她亲自设计的,用的是牛皮纸袋,上面印着“王家粗粮坊”五个大字,
展销会那天,林桂香带着苏巧云和王建军,一大早就到了会展中心。
王家粗粮坊的展位在B区36号,位置不算太好。林桂香把样品礼盒整齐地摆在展台上,又在旁边放了一个试吃盘,切好的糕点码得整整齐齐。
刚布置好,就有经销商围了过来。
“这是啥?粗粮桃酥?没听说过啊。”一个中年男人拿起一块尝了尝,眼睛亮了,“嗯?这个味道不错!”
“这是我们家自己研发的粗粮桃酥。”林桂香笑着说,“用的是玉米面和荞麦面,口感酥脆,营养丰富。您要是感兴趣,可以拿一份样品回去试试。”