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林晨花了一周时间,开发了一套食堂管理系统。系统功能——点餐、出餐、收银、统计。企业可以在系统上看到——每天的用餐人数、人均消费、满意度评分。晨枫可以在系统上看到——每天的食材消耗、成本、利润。
写这个系统的时候,林晨自己上。他坐在书房里,面前的屏幕上是一行行代码。他一边写一边跟小宇说:这套系统,不用做得多花哨。核心就两个字——。从点餐到收银到统计,一条线走通,别让它断。
小宇在旁边打下手,递需求、测流程,看林晨凌晨一点还在改代码,忍不住说:大伯,你歇歇吧。明天还有会。
就剩最后一段了。林晨头也不抬,写完这段,明天就能上线。
系统上线之后,食堂的管理效率大幅提升。以前——人工统计,费时费力,还容易出错。现在——系统自动统计,准确、及时、省力。
系统上线之后,还有一个数据让林晨很意外——员工给食堂的满意度评分,从六十八分一路涨到了八十五分。打分的人不是企业领导,是每天来吃饭的员工自己。
八十五分够吗?运营经理问。
不够。林晨说,目标九十分以上。让员工每天盼着午饭,食堂才算真正做成了。
林晨在笔记本上写了一行字——标准化,不是。是。标准了,就不用操心了。系统帮你操心了,你就可以操心更重要的事了。
食堂标准化之后,员工食堂业务的复制速度加快了。以前——签一家新企业,要花一个月时间准备。现在——签一家新企业,只需要一周时间。因为——菜单是标准化的,系统是标准化的,流程是标准化的。只需要把标准化的东西,复制到新的食堂就行。
三个月之后,员工食堂的客户从五家增长到了十家。覆盖的员工从两千人增长到了五千人。月营收从一百一十万增长到了两百五十万。
扩张快,靠的就是这套标准化。以前签一家企业,光菜单就要重新想一个月;现在菜谱是现成的,系统是现成的,厨工按标准作业卡上岗,培训三天就能上手。林晨把标准化的流程画成了一张图,贴在事业部的墙上——从签合同到开饭,七天,一天都不多。
七天就能开一家食堂。林晨在管理会上说,这就是标准化的力量。慢工出细活没错,但已经磨好了,剩下的就是复制。
不过林晨也没放松。他在笔记本上补了一句提醒自己:标准化是,不是。食堂的菜谱,每三个月要更新一轮;系统的满意度数据,每周要看一次。标准是用来兜底的,不是用来捆住手脚的。
守得住底线,又不把手脚捆死——这才是真本事。他对着镜子里的自己说。
林晨看着这个数据,觉得——员工食堂,有搞头。