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林凡把这句话记下。
异常报告写到凌晨。标题暂定:《小微风控模型新增特征对低收入群体通过率影响分析》。项目经理看见标题,脸色发苦:“这个标题一看就会让老板不想点开。”
林凡说:“那说明标题有效。”
苏晓在另一端补充案例:一个修车摊老板,无逾期记录,因为最近给孩子交学费,账户余额波动大,被模型降分;一个外卖小店老板,因为使用二手手机更换设备,被判设备稳定性不足;一个社区团购摊主,因为交易多来自社交平台,被判收入来源不稳定。
张磊看完,沉默很久:“穷人连正常生活波动都像风险。”
林凡说:“这就是异常。”
晚上,云启未来白板写:
模型不写“穷”,也可能学会穷的形状。
何苗写:
漂亮特征名
张磊写:
有钱人的波动叫灵活,穷人的波动叫风险。
林凡写:
数据异常不是红线跳起来才算,有时是一条小线往错的地方偏。
苏晓远程发来:
烟比火早出现。
林凡把这句写上去。
这一次,他没有问授权。
苏晓也没有撤回。
第二天,项目经理问:“这事要不要先内部观察,不急着出报告?”
林凡说:“内部观察可以,但不能内部沉默。”
项目经理叹气:“你现在说话越来越像审计。”
林凡看着屏幕上的拒绝率曲线:“因为曲线不会自己喊疼。”
小吴坐在旁边,第一次参与这种排查。他问:“凡哥,为什么8%也要这么紧张?听起来不大。”
林凡说:“如果是你被那8%拒掉,就很大。”
小吴没再说话。
数字最危险的地方,就是它能把很多人的具体倒霉,压成一个看起来可以接受的比例。
陈茜后来把这句话用在客服复盘里。她说,投诉率2%看起来很低,但如果那2%全是办不了补贴、借不到周转钱、被系统误判的人,低比例也会变成高痛感。
项目经理听完,揉了揉太阳穴:“你们现在每个人都开始哲学化报表。”
林凡说:“不是哲学,是把报表翻译回人。”
这句话让小吴在旁边点头。他以前只觉得监控图是线,现在开始知道线
林凡把异常图打印出来,贴在工位旁边。图上那条线并不陡,甚至不吓人。可他特意用红笔圈住,写了四个字:
小偏也偏。
老周看见后,说:“这四个字不错。很多大事故,开始都像小偏。”