第492章 行业标准(1 / 2)

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加入协会之后,林晨参与的第一件大事——制定快餐行业标准。

那天下午,深圳餐饮协会的会长专程跑到晨枫总部来找林晨。会长五十多岁,做了二十多年餐饮,两鬓已经见了白发,说话慢条斯理,一看就是个稳重的老餐饮人。

林总,会长坐下,接过林晨递来的茶,喝了一口,深圳的快餐行业,一直没有统一的标准。食品安全、卫生规范、服务流程——每家店各做各的,好的好,坏的坏。去年工商部门查了一批无证作坊,出了一批事,整条街的生意都受了影响。我们想制定一套深圳快餐行业标准,让行业有章可循。你是做快餐的,又是做标准化的。你来牵头,怎么样?

林晨没有马上答应。他想了想。会长,这套标准,是的,还是的?

推荐。强制的话,得政府立法,一时半会儿搞不成。我们想先做一个推荐标准——自愿采用。谁采用,谁贴标。用市场的手,把标准推出去。

林晨点了点头。行。我做。

他花了一个月时间,跟协会的同事们一起,起草了深圳快餐行业标准。

这一个月,林晨几乎把办公桌当成了家。他先组织了一支起草小组——协会的副秘书长、两家连锁快餐的运营经理、一家食材供应商的品控主管,再加上他自己。每周开三次会,每次会上,都要把一叠A4纸从头到尾过一遍。

我们以前做代码,讲究约定优于配置林晨在第一天的会上说,标准也一样——先把大家都能做到的约定下来,再一层一层往上提。定太高,没人跟。定太低,没意义。要定在一个踮一踮脚能够到的位置。

起草小组走访了深圳三十多家快餐店,从街边的苍蝇馆子,到商场里的连锁品牌。白天看后厨,晚上翻台账,把好的做法坏的做法都记下来,一项一项对照。

标准分五个部分——食品安全、卫生规范、服务流程、环保要求、员工权益。

食品安全——食材采购标准、储存标准、加工标准、保质期管理。每一项,都写清楚了应该怎么做不能怎么做。

卫生规范——厨房卫生、餐厅卫生、个人卫生。每一项,都写清楚了什么标准怎么检查。

服务流程——接待流程、点餐流程、出餐流程、投诉处理流程。每一项,都写清楚了怎么做怎么改进。

环保要求——垃圾分类、油烟排放、噪音控制、能源节约。每一项,都写清楚了最低要求推荐做法。

员工权益——工资标准、工作时间、休息休假、培训机会。每一项,都写清楚了法定要求行业建议。

写员工权益这一节的时候,起草小组有过争论。有同事说——工资标准,写了也没人听,反而得罪人。林晨坚持要写。我做过员工。我知道——一个员工,如果连最基本的保障都没有,他不可能把菜做好。标准的底线,首先应该是的底线。