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内容工作室运行了两个月之后，林晨发现了一个新问题——内容不够用了。
不是拍不出来，是不够了。创业故事拍了十几条，后厨展示拍了十几条，产品介绍拍了十几条——能拍的角度，基本都拍过了。再拍，就是重复。重复的内容，观众会审美疲劳。播放量开始下降。
刘洋把后台的数据截图发给林晨看——前一个月的播放量是一条缓坡往上涨，最近一周却平了，甚至往下掉了一点。他直接找到了林晨的办公室。
刘洋跟林晨说——林总，我们需要新的素材。
什么素材？
顾客的故事。刘洋说。晨枫的顾客里，有很多有意思的人。程序员、创业者、外卖小哥、退休老人——每个人都有故事。如果能把他们的故事拍出来，内容就丰富多了。
林晨觉得这个主意不错。那你试试。
刘洋开始在店里采访顾客。不是正式的采访，是随机聊天——顾客在等餐的时候，过去聊几句。聊完了，问一句——我能把你说的拍成视频吗？大部分顾客都同意了。少数拒绝的，刘洋也不勉强，笑着说打扰了，转身走开。
第一条顾客故事——一个外卖小哥。三十岁，在深圳跑了五年外卖。他说——我每天中午都来晨枫吃。不是因为多好吃，是因为快。十五分钟出餐，吃完还能再跑两单。
刘洋把这段采访剪成了一分钟的视频。配上字幕——深圳外卖小哥的午餐，只要十五分钟。
视频发出去之后，播放量又冲到了五十万。评论区里，很多人说——看哭了外卖小哥太不容易了下次去晨枫，给外卖小哥让个座。
刘洋趁热打铁，又拍了十几条顾客故事——一个创业者的故事、一个程序员的故事、一个退休教师的故事。每一条都火了。播放量最低的也有二十万，最高的超过一百万。
那位退休教师的故事，是评论区最热闹的一条。老人在晨枫吃了三年，镜头前讲起自己独居的日常，讲到一半停了停，说：这里的热饭，暖胃，也暖心。这一句，被顶到了热评第一。
顾客故事系列火了之后，晨枫的品牌形象发生了一些微妙的变化。
以前，晨枫的品牌形象是工程师的餐厅——理性、高效、标准化。现在，多了一层——有温度的餐厅。因为那些顾客故事，让晨枫不再只是一个吃饭的地方，而是一个有故事的地方。
林晨觉得这个变化很好。他自己也感觉到了——去店里吃饭的时候，常有顾客认出他，远远地跟他点头。以前人家客气，是给面子；现在人家笑，是冲着视频里那个人来的。
刘洋，你做的顾客故事系列，比我想象的好。
因为顾客的故事，比我们的故事更真实。刘洋说。我们自己的故事，再怎么讲，都是自卖自夸。顾客的故事，是第三方视角——更客观，更可信。而且顾客的故事，观众会觉得——这个人跟我一样。有共鸣，就有传播。
那你接下来打算做什么？