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林浩是在灶台上把这个想法说出来的。
那天是培训手册写到第三天,林晨在中央厨房的办公室里写了半本手册,写到回锅肉标准化出品流程的第七个步骤时卡住了。第七个步骤是——回锅肉出锅前最后一步,大火收汁十秒,让酱汁挂在肉片上。林浩的写法是大火收汁十秒,翻锅两下,出锅。但林晨觉得这个描述不够精确——什么火算大火?翻锅两下的力度是多少?十秒是从什么时候开始算?
他拿着笔记本电脑走到楼下厨房,找林浩确认。
林浩正在灶台前备料。他一个人站在厨房里,周围是中央厨房的不锈钢操作台,头顶的灯管亮得晃眼。案板上码着一排排切好的食材,葱姜蒜装在小碗里,酱料罐排成一排,标签朝外,像一行整齐的代码。
收汁的标准怎么定?林晨把笔记本屏幕转过去给林浩看。大火收汁十秒,翻锅两下。这个描述太粗了。什么火算大火?
林浩看了一眼屏幕,把抹布搭在肩上,走到灶台前。他打开火,火焰从灶眼里窜出来,蓝色中带着一点黄,灶台上的温度开始上升。
大火是这样的。他指了一下火焰。你看,火焰的高度超过锅沿,但不超过锅耳。颜色蓝黄相间,不是纯蓝。纯蓝是猛火,蓝黄相间是大火。
林晨在笔记本上记了一行:大火标准——火焰超过锅沿但不超过锅耳,蓝黄相间。
翻锅两下的力度呢?
林浩往锅里倒了一点水,颠了一下锅。水在锅里翻了一个跟头,从锅底翻到锅沿,又落回来。
翻锅的力度不是用手臂甩的,是用腕力抖的。他放下锅,用右手比了一个动作。手腕往上抖一下,锅里的食材翻半圈。翻两下就是抖两下。力度是让肉片从锅底翻到锅中间,不要翻出锅沿。
林晨又记了一行:翻锅标准——腕力抖锅,食材翻半圈,不出锅沿。
那十秒从什么时候开始算?
从酱汁开始冒泡的时候开始。林浩走回案板旁,拿起一碗调好的酱料。酱料倒进锅里之后,会有一个先冒小泡再冒大泡的过程。小泡是水分在蒸发,大泡是酱汁开始收浓。从冒大泡的那一刻开始算十秒,到第十秒翻锅两下出锅。
林晨把笔记本合上,看着灶台上的火。火苗在安静地跳,蓝色中带一点黄,刚好超过锅沿。
你知道你刚才说了多少个标准吗?他问林浩。
不知道。
七个。林晨数了一下。火焰高度、火焰颜色、翻锅力度、翻锅幅度、翻锅次数、冒泡状态、收汁时间。一道回锅肉的最后一个步骤,就有七个标准。十道核心菜加起来,至少有七八十个标准。这些标准全部要写进培训手册里,新来的厨师要照着这些标准一步一步做。
林浩沉默了几秒。他走到案板旁边,拿起一把刀,在刀面上看了看自己的倒影。
他说。你有没有想过一个问题?
什么问题?
这些标准都是我定的。但我不可能一直在每一家店里。林浩转过来看他。五家店,我最多同时在两家。剩下的三家,谁来管出品?
林晨没有说话。他靠在厨房的门框上,看着林浩。
你的培训手册写得再细,新厨师学得再认真,他们也不是我。林浩的语气很平,不是抱怨,是在陈述事实。他们在灶台上练七天,能学会流程,但学不会判断。什么时候该大火什么时候该小火,什么时候酱汁收浓了什么时候还差一点,这些是靠鼻子闻、靠眼睛看、靠舌头尝的。手册上写不了这些。
所以你在担心什么?林晨问。
我担心的是——林浩把刀放回案板上,刀背磕在砧板边沿,发出一声脆响。五家店开起来之后,我不在的那三家店,回锅肉的味道可能跟我在的时候不一样。可能差一点,可能差很多。客人吃出来了,觉得晨枫不好吃了,下次不来了。我们用一年时间建立的口碑,可能因为一家店的出品下滑就毁了。
厨房里很安静。排烟罩没开,冷柜的压缩机嗡嗡地响。
林晨想了两分钟。他在T厂做架构的时候遇到过类似的问题——一个系统从一台服务器扩展到五台服务器,最难的不是增加硬件,是保证每一台服务器的输出完全一致。在代码的世界里,这个问题可以用负载均衡和一致性哈希解决。但在厨房里,负载均衡是厨师,一致性哈希是标准。厨师和标准之间有一个不可忽略的误差——人。
我有一个想法。林晨说。但你可能不一定同意。
你说。
你之前带了阿伟。阿伟现在能独立出菜,出品稳定性百分之八十五。你的标准是百分之九十五。中间差了十个点。
阿伟在我手下学了一年半。林浩说。一年半才到百分之八十五。
如果你不只是一个阿伟呢?林晨走到案板旁边,从碗架上拿了一个小碗,放在案板上。如果你有五个阿伟呢?
林浩看着他。什么意思?
徒弟计划。林晨说。你收五个徒弟,每个人跟在你身边学半年到一年。学成之后,每个人负责一家店的后厨出品。你不再每天颠锅,你变成了——他停了一下,找了一个词。出品总监。你定标准,徒弟执行标准。你在五家店之间巡查,纠正偏差,保证每一家店的出品跟你在的时候一样。
林浩没有立刻说话。他转过身去,把案板上的葱姜蒜碗重新摆了一遍。摆完之后,碗的标签全部朝外,像一排站好队的士兵。
五个徒弟。他重复了一下这个数字。我带阿伟用了一年半。带五个徒弟,每个人学半年到一年,我至少要同时带三到四个。
不需要同时带。林晨说。分批带。第一批收两个,三个月之后收第三个,半年之后收第四个,一年之后收第五个。每个徒弟跟你的时间不一样,但出师的标准一样——核心十道菜的出品稳定性达到百分之九十以上,才能独立负责一家店。
百分之九十。林浩想了一下。阿伟用了一年半才到百分之八十五。百分之九十是什么概念?十道菜里面有九道跟我做出来的一模一样。
那剩下的那一道呢?
剩下的那一道是可以接受的偏差。林晨说。回锅肉的酱汁差了零点五克,客人吃不出来。但如果你不在的时候回锅肉的酱汁差了五克,客人就吃出来了。百分之九十的意思是,九成菜品的味道跟我做出来的基本一样,一成菜品有细微偏差但不影响口感。
林浩低下头,看着案板上的碗。碗里是早上备好的葱姜蒜,蒜瓣的白皮在灯光下微微反光。他伸手拿起一个蒜瓣,用指甲在表面划了一下,划出一条浅浅的痕迹。