第367章 招聘培训(1 / 2)

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招聘启事贴出去的第三天,林晨收到了四十七份简历。

他坐在中央厨房二楼的临时办公室里,面前摊着四十七份打印出来的简历。办公室的空调还在试运行,出风口偶尔滴两滴水,落在桌角的那摞纸上,晕开一个浅灰色的圆。他用纸巾擦了一下,把水渍擦干,然后开始分简历。

四十七份简历分成三摞。第一摞是厨师岗位,十六份。第二摞是前厅岗位,二十二份。第三摞是帮厨和配菜岗位,九份。

厨师那摞他先看的。十六份简历里面,有厨师证的有六份,做过快餐的有三份,做过正餐的有八份,什么都没做过的有一份——一个刚从厨师学校毕业的小伙子,二十岁,简历上只写了学校名字和毕业时间,工作经历一栏是空的。

林晨把这份简历单独抽出来,放在旁边。然后他拿起手机,给林浩发了一条消息:

厨师岗面试,你明天上午十点来中央厨房。

林浩秒回:

前厅那摞他翻了翻,大部分是二十到三十岁的女性,有做过餐饮服务的,有做过商超收银的,有做过奶茶店的,还有一个做过房产中介的。他把简历按年龄排了一下,二十五岁以下的放左边,二十五岁以上的放右边。左边十二份,右边十份。

他没有急着筛选。他把四十七份简历扫了一遍之后,做了一个决定——面试分三天进行,每天面十五到十六个人,每人面二十分钟。

面二十分钟够吗?小宇在旁边问。他坐在办公桌的另一边,面前也摊着一摞简历,手里拿着一支红笔,在简历上画圈。

前厅岗位够。林晨说。厨师岗位不够。厨师岗面试要加一个实操环节,让他们在厨房里做两道菜。二十分钟只能问基本情况和做菜经验,实操要另外安排时间。

实操谁看?

林浩看。林晨在简历上标了一个蓝色的箭头。厨师岗的面试分两部分,第一部分是我问他们基本情况和工作经验,第二部分是林浩看他们做菜。前厅岗位的面试分两部分,第一部分是我问,第二部分是你模拟场景。

小宇在笔记本上写了一行:面试=基础问询+实操/模拟场景。

模拟场景怎么搞?小宇问。

你扮演客人。林晨说。从进店到点单到用餐到买单,整个流程你走一遍,他们跟一遍。看他们的态度、反应速度、说话方式。如果中间你故意制造一个投诉场景——比如菜里有头发——看他们怎么处理。

小宇的笔停了一下。菜里有头发,我怎么说?

你不用说得多复杂。林晨想了两秒。就说一句:我的菜里有头发。然后看他们的反应。有的人会慌,有的人会道歉但不知道怎么办,有的人会直接叫店长。第三种人最好——他知道自己处理不了,会找能处理的人。前厅不需要每个人都能独当一面,需要每个人知道什么时候该找谁。

小宇在笔记本上写了一段话,写完之后看了一眼,用红笔圈了三个字:找对人。

第一天面试。

早上九点,第一个面试者到了。

是个女的,二十六岁,姓王,之前在一家连锁奶茶店做过两年店员。简历上写着熟悉前厅服务流程,了解饮品制作,但林晨看了一眼就知道这份简历是用模板套的——措辞跟网上下载的模板一模一样,只改了公司名字和日期。

你为什么想来晨枫?林晨问。

王小姐想了两秒。因为我喜欢餐饮行业。

你在奶茶店做了两年,为什么不在奶茶店继续做?

奶茶店晋升空间有限。我想找一个有发展空间的地方。

林晨没有接话。他在简历上写了一个发展空间,画了一个问号。然后他看了一眼小宇。小宇站起来,走到门口,又走回来。

模拟场景。小宇说。你现在走进了一家快餐店,我是服务员。请从进门开始。

王小姐愣了一下。她显然没有经历过这样的面试。但她很快调整过来,走到门口,推门进来,说了一句:你好,一个人。

小宇说:这边请。然后把她引到一张桌子旁边。

我们今天有午市套餐,三十八元两荤一素一汤,您看需要吗?

王小姐点头。我要一份。

小宇记了几笔,然后突然说:不好意思,您点的套餐里有一道菜今天卖完了。您能换一道吗?

王小姐想了一秒。那换一道吧。你们有什么推荐?

小宇在记录本上写了一行,递给林晨看。上面写的是:应变能力尚可,服务态度一般,推荐菜品时不主动。

林晨看完了,对小宇点了一下头。模拟场景结束。

面试持续了十五分钟。王小姐走了之后,林晨在简历上写了三行评语:

应变能力:中。服务意识:中。建议:可入职,需培训。

然后他叫下一个。

第二天面试的是厨师岗。

早上十点,林浩到了中央厨房。他穿着白色厨师服,头发剪得很短,领口扣得整整齐齐。灶台已经开好了火,砧板洗过了,刀具摆了三把——片刀、砍刀、剔骨刀。旁边的操作台上摆了四种食材:五花肉、鲈鱼、土豆、鸡蛋。

今天的实操做两道菜。林晨对面试者说。一道回锅肉,一道自选菜。回锅肉是必考菜,自选菜你从这四种食材里选一种做。时间三十分钟。

第一个面试者是个三十出头的男人,姓陈,之前在一家湘菜馆做了四年炒锅。简历上写着精通湘菜小炒,擅长爆炒类菜品,厨师证是中级。

小周站在灶台前,先看了一眼食材,然后开始备料。他的刀工很熟练,五花肉切薄片,每片的厚度误差在两毫米以内。林浩在旁边看了一眼,没有说话。

回锅肉开始炒了。小周的颠锅动作很标准,火候控制也不错。但他调味的时候放了一勺豆瓣酱,又放了一勺——林浩注意到他放了两勺豆瓣酱。晨枫的回锅肉标准是一勺半。

回锅肉出锅了。林浩尝了一口。味道偏咸,豆瓣酱的味盖过了肉香。

味道可以。林浩说。但你放豆瓣酱的时候放了两勺。

小周愣了一下。我习惯放两勺。