第315章 熟客回访话术(1 / 2)

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挂断通话,林默迅速整理采购清单,标注配件批量采购数量,发给供货商确认订单。

张磊完成货架价签更换,新旧价格分类归档,留存纸质台账方便后续对账。

周林联系好工具供应商,电车专用维修设备两日内送达,三号工位腾空清理,准备迎接电车维修业务。

临近中午,许慧拿出帆布包带来的食材,走进铺子后方简易厨房烹制午饭。

午饭上桌,五人围坐在车间长条餐桌,席间讨论门店运营细节。

林默说起明天孙浩会上门结清三百二十元轮胎赊账,打算提前打印好熟客档案,当面登记配送货车信息。

江建军规划本周五上门找五金店老板刘平收取八百元大修欠款,顺带检修对方门店两台送货车辆。

冯启山三日后到店支付保养费用,登记苗木运输货车保养周期。

吃过午饭,江怡安留在财务隔间完善熟客回访话术。

分油车、电车、货运车辆三套回访内容,只询问车辆使用状态,不强行推销维修项目,降低车主抵触情绪。

她把话术打印多份,交给林默电话回访使用,每通回访结束更新台账备注。

下午两点,铺子迎来新的预约客户,一对年轻夫妻驾驶家用SUV,车辆行驶颠簸异响,底盘存在渗漏痕迹。

江建军亲自上架拆解,查出减震器老化、油管破损两处故障。

分基础维修、全套更换两套方案告知客户,报价明细逐条写在维修单据上。

夫妻二人见账目透明,当场敲定全套更换方案。

维修过程中主动询问长期保养优惠,林默趁机登记车辆信息,归入常规客户档案。

送走SUV车主,铺子暂时没有新到车辆,几位师傅分头推进分工事项。