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现场的争执还没有结束。
光头明不愿意就这样草草收场,继续对着手机直播间讲述自己的观点,不断控诉一口价黄金行业乱象。
店长多次提醒,不要拍摄店内其他顾客,保护在场普通人隐私。
光头明的摄像同伴偶尔会把镜头扫向旁边围观的蒋鹏飞等人,蒋鹏飞下意识微微侧过身体,避开镜头取景范围。
他不想莫名其妙出现在对方直播视频里面,被剪辑进短视频,成为冲突背景板。
“今天监管说暂时查不出问题,没关系,这件事不会就此结束。视频我会整理发布,让更多普通人看清一口价黄金里面的套路,避免更多人上当受骗。”光头明对着镜头沉声说道。
店长听到这句话,眉头紧锁:“先生,我们尊重你合理维权的权利。但是请不要剪辑歪曲现场视频,断章取义,刻意抹黑门店。
如果发布不实剪辑视频,对我们品牌名誉造成损害,我们会保留起诉的权利。”
“我说的都是事实,何来抹黑?”光头明立刻反驳。
民警见状,再次开口劝导双方:
“纠纷调解到此为止。商家这边,后续继续做好商品信息告知义务。
当事人,维权请走正规渠道,视频发布不能歪曲事实,造谣诽谤。所有人不要在店内争吵,避免激化矛盾。如果发生肢体冲突,我们会依法处置。”
光头明沉默片刻,对着直播间简单收尾,收起黄金貔貅,和摄像同伴低声交谈几句。
摄像关闭直播,收起手机。
一行人没有继续留在店内纠缠,转身走出金店大门。
玻璃门关上,喧嚣终于褪去。
金店大厅安静下来,只剩下所有人此起彼伏的喘息声。
刚才紧绷的氛围慢慢消散。
柜员们长长松了一口气,店长揉了揉眉心,安排店员检查监控,整理刚才所有的单据材料。
围观顾客纷纷小声议论这件事。
“我的天,这网红也太猛了,直接开直播上门。”
“一口价黄金确实贵,我之前也差点买。”
“但是话说回来,买的时候单据写清楚了,自己签字了,第二天带人过来直播,感觉味道不对。”
“先生,不好意思,刚才发生这种事情,打扰您挑选首饰了。”小陶带着歉意开口道。
“没事,我看完了。”蒋鹏飞淡淡笑了笑,“今天这一幕,比黄金本身更值得看一看。”
店长走过来,对蒋鹏飞点头致歉道:“很抱歉先生,影响了您的购物体验。”
“我理解你们的难处。”蒋鹏飞说道,“一口价黄金本身就是工艺溢价,很多消费者购买之前没有仔细弄懂规则,事后容易产生纠纷。
但维权,和带着直播团队上门造势,是两码事。真正的维权,不需要镜头对着脸,不需要现场制造冲突博取网友同情。”
店长叹了一口气:“是啊,我们每年都会遇到类似投诉。明码标价,单据写全信息,可很多消费者买的时候只看重款式,忽略克重。
等到回家一算单价,才发现溢价很高,回头来找门店。遇到普通顾客,我们尽量耐心沟通。
可遇上带着直播团队上门的,很难处理。
一旦视频掐头去尾放到网上,大量网友只看片段,不分前因后果,品牌口碑会遭受巨大打击。”