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“我正常维权,为什么不能拍摄记录?消费者有监督权!”光头明寸步不让,转头对着手机镜头,手指指向柜台,
“直播间的朋友们看好,这就是很多金店玩的套路,一口价黄金,把工费溢价拉满,消费者一不小心就踩坑。
商家只会强调款式好看,淡化克重,很多人买回家之后才发现,黄金实际重量很低。”
直播间的观众情绪被调动起来,大量评论涌入。
店里原本挑选首饰的顾客,全都停下动作,远远观望。
那对中年夫妻互相低声交谈,老太太拉着小孙女往后退了几步,脸上带着紧张。
蒋鹏飞依旧坐在在贵宾台的一侧,手指轻轻的敲击这桌面,目光冷静,一边听双方争执,一边留意细节,同时脑海里在构思着一个计划。
他冷眼旁观,看到光头明手里拿着销售小票,上面清晰的打印着商品名称、总售价、饰品克重。
昨天交易时,光头明团队主动挑选,付款签字,全程没有任何质疑。
今天带着直播设备上门,当场开启直播,所有冲突画面直接对外实时推送。
蒋鹏飞心里清楚,维权和直播造势,是两件完全不同的事情。
合理维权,是向市场监管部门提交证据,协商、投诉;而带着摄像团队,现场直播制造冲突,放大矛盾,这更像是为短视频流量策划的剧本。
这就很有意思了。
“我要求,全额退款!并且公开道歉!”光头明继续提出诉求。
店长摇头拒绝,并且不卑不亢的说道:“这件商品本身不存在质量问题,交易时信息完整告知,票据您本人签字确认,不符合无条件退款条件。如果您坚持认为我们违规,您可以拨打12315,由市场监管工作人员上门核查判定。”
“怎么,不敢现场解决,打算拖延?”光头明语气更加激烈,“你们就是抓住普通人嫌麻烦,不愿意投诉的心理,大肆售卖一口价黄金!今天这件事,我一定要曝光到底!”
随行摄像持续拍摄,镜头不断扫过店内展柜,扫过在场其他顾客。
店长见对方不肯停止直播,持续在店内高声争执,已经严重影响门店的经营秩序,拿出手机义正词严的说道:“既然咱们现场无法协商沟通,我只能报警处理,请民警过来调解。”
“报警可以!我欢迎警察过来,正好镜头记录全过程,你们要习惯在镜头下执法。”光头明转头对着直播镜头,语气笃定。
警察来的很快,几分钟之后,警笛声由远及近,两名辖区民警走进金店。
民警进门,先快速查看现场情况,分开双方,维持秩序。
“谁报的警?发生什么纠纷?”一个二级警司警衔的民警开口询问道。