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「第二家呢？」
「基本没动。让他们自己看，自己记，自己分类。」
「所以你是故意先做示范，再放手？」
梁舒想了想：「不是完全故意的。第一家的时候我也想忍住，但看到问题就忍不住想记。后来我想，如果我什么都替他们做了，下次他们还是不会。」
林听晚笑了。
不是那种敷衍的笑，是真的觉得有意思。
「你悟得比我预想的快，」她说，「带人最难的不是自己会，是让别人也会。你今天做对了一件事——第二家店你没有插手。」
梁舒说了句实话：「忍得很辛苦。」
「习惯就好了。」
梁舒正要走，林听晚叫住她：「唐棠呢？今天没跟你？」
「她说今天要盯七家店的数据汇总，没空跟我跑现场。但她晚上会帮忙审报告，帮新人看看数据抓取得对不对。」
「行。你跟唐棠对接好，以后巡店报告审阅的流程固定下来。」
梁舒点头出去了。
她路过工位区的时候，小周和阿文正趴在桌上写报告。阿文抬头喊她：「梁舒姐，P1和P2的边界我分不太清——」
「给我看。」
阿文把本子递过来。梁舒扫了一眼，没直接改，指着其中一行说：「试吃台空了十五分钟，你归到P1，对吧？」
「对。」
「那如果促销员只是去上了个厕所，三分钟就回来了呢？」
阿文愣住了。
「区别在于和。同样是人不在，三分钟和十五分钟的性质不一样。你要养成习惯，发现问题之后多问一句：为什么？原因是什么？搞清楚原因，分类就准了。」
阿文把本子拿回去，重新写。
梁舒回到自己的工位，打开电脑，开始整理今天的巡店总结。
唐棠发来消息：「听说你今天带新人跑店？」
「嗯。」
「怎么样？」
「他们比我当年入职第十一天的时候强。」
唐棠发了个捂脸的表情：「你入职第十一天连巡店报告格式都没背下来吧？」
「别揭短。」
「行行行。晚上报告我来审，你早点休息。」
梁舒关掉聊天窗口，看着屏幕上的问题分类表，自己又改了几个措辞。P0的定义从「影响营收」改成「直接造成营收损失」，更精确。
改完之后她把文件发到共享文档，设了权限，新人可编辑，其他组员只读。
晚上九点，小周和阿文各自交了报告。梁舒打开一看，格式是对的，分类有几处标错了，但大方向没偏。
她没直接改错的那些地方，而是在旁边批注了修改建议。
改完之后她在群里说了一句：「今天巡店的报告，框架是梁舒建的，数据是小周和阿文自己抓的。以后我们组巡店，统一用P0-P3分类法。谁有问题随时找我。」
林听晚看到消息的时候，正在和陈砚秋通电话。
「你看到梁舒发的群消息了吗？」陈砚秋问。
「看到了。」
「她确实成长了。以前什么都自己扛，现在知道拆分任务、带人执行。P0-P3那个框架做得也不错。」
「嗯。但她现在只带了两个新人，」林听晚说，「等团队扩到五个人以上，光靠她一个人盯是不够的。」
「你想说什么？」
「我想说的是，梁舒的成长速度够了，但团队管理不能只靠个人能力。我们需要一套绩效跟进体系，让每个人知道自己的目标和反馈周期。」
陈砚秋在电话那头没有立刻回答。
「你要做考核制度？」
「不是考核，是跟进。三周保护期一过，新人要进入正式的绩效循环。梁舒需要工具，不是光靠她盯着。」
「行。你出方案，我来对齐数据模型。」
林听晚挂了电话，打开电脑，新建了一个文档。
文档标题：新团队绩效跟进体系——V1草案。
她打了两行字，又删掉了。手指停在键盘上，想了一会儿。
梁舒今天能忍住不替新人做，说明她理解了「带人」和「做事」的区别。但这个理解能维持多久？等她真正面对五六个新人、十几个巡店任务、三十份报告堆在桌上的时候，没有制度兜底，她还是会回到老路上去。
林听晚重新打字，这次没停。
她要把这个体系设计得够硬，硬到梁舒不需要靠意志力去忍，只需要按流程走。
窗外夜色沉下来。她屏幕上的文字一行行增长。