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会议室里安静了几秒。
赵航双手交叉放在胸前。「我理解你们的逻辑。但你们有没有想过，一旦这个预案的文档被泄露出去——不需要泄露全文，只要有人说『野月在准备召回』，渠道那边的反应会是什么？」
林听晚没有立刻回答。走到窗边，把百叶窗的缝隙调小了一点，阳光从宽变窄。
「赵航，你在渠道做了几年？」
「七年。」
「那你应该比我更清楚一件事。」转过身，「经销商最怕的不是供应商有召回预案，是供应商出了问题之后手忙脚乱。他们见过太多品牌，出事之前说『不可能有问题』，出事之后说『正在调查中』，三天之后发一个遮遮掩掩的声明。渠道崩掉不是因为出了问题，是因为出了问题之后没有应对能力。」
赵航的手指停在桌面上，没再敲。
「这个预案不发给渠道。」林听晚的语速慢下来，「但它会体现在我们的招商材料里。新增一页，叫『品控保障体系』。不提召回两个字，只写批次溯源、检测公开、售后响应时间。经销商看到的是专业，不是恐慌。」
陈砚秋在电脑上新建了一个文档，标题打了四个字：品控保障页。
「我下午出初稿。」
林听晚点头，走回白板前面。把刚才画的批次追踪路径补完整——从「消费者扫码」到「后台匹配批次号」，到「调取该批次留样检测记录」，到「48小时内反馈」，最后分出两条支线：合格则「闭环存档」，不合格则「启动赔付流程并通知渠道暂停同批次销售」。
整条线画完，把笔放下。
「今天下午三点之前，周敏把客服话术定稿发我。赵航把招商材料的品控页需求列出来给砚秋。李薇把质量保障金的计提方案做成正式文件。」
看了一眼手机上的时间。
「还有一件事。」拿起桌上的座机话筒，拨了一个内线号码。「品控？我是林听晚。帮我查一下YY-b012到b015这四批产品的留样状态，结果发我邮箱。」
挂了电话，把白板上的字拍了一张照片存进手机。
散会的时候赵航走到门口又停住。
「林总。」没转身，「你刚才说的那句话——经销商最怕供应商出了问题手忙脚乱——我以前的老板就没想明白这件事。」
拉开门走了出去。
下午四点，所有文件陆续到位。
林听晚把客服话术、召回流程图、赔付测算表和品控保障页初稿全部收到一个文件夹里，文件夹命名为「召回预案V1.0」。逐份审完，改了三个措辞，把赔付流程图里「通知渠道」的时间节点从「确认问题后」改成了「启动赔付流程同时」。
改完最后一页，保存文件，靠在椅背上。
桌上还摊着昨晚那份秦知远发来的股权穿透图。
把两张纸叠在一起，拿过一支红色马克笔，在股权图的一个名字旁边画了个圈。
手机震了一下。
陈砚秋发来消息：「品控回复了。留样状态正常，但b013那批的原始检测单上有一个签章空白，备注栏写着『补签』。」
林听晚把那两个字看了一遍。
把文件夹关掉，打开了一个新文档，标题打了六个字：代工厂排产计划。
键盘声在安静的办公室里重新响起来。
盯着屏幕上的排产表，手指在键盘上悬了几秒。b013那批的「补签」两个字像一根刺——不是大问题，但暴露了品控流程里的一个口子：留样检测单可以在事后补签字，那如果有一批货的检测单根本没做过，只是补了一个「已检」的标记呢？
把这个疑问写进了待办清单的第一行，后面打了个问号。
桌上的座机又响了一声，是内线。品控部的小周：「林总，b013的原始检测单找到了，签章是上周补的，备注栏写的是『紧急放行，后补手续』。」
「紧急放行谁批准的？」
「陈总批的。上周三晚上十点，c0615批次要赶排产，留样结果还没出，她签了紧急放行单。」
林听晚把笔放下。陈砚秋批的——知道为什么。c0615是加量装新品，排产窗口只有一周，如果等留样结果出来再投料，新品首发就得往后推。
但也需要知道：紧急放行的标准是什么？如果留样结果出来不合格，这批货怎么处理？
拿起手机给陈砚秋发消息：「紧急放行的审批流程，今天把标准定下来。不能每次靠人拍板。」
发完消息，重新把手放在键盘上。排产表的第一行，c0615批次的投料时间，改成了「待留样结果确认」。
哪怕慢一天，也不能让一个补签的口子变成制度漏洞。