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直播间瞬间安静了两秒。
陈绍文随后向法务提交一份离职时保留的培训邮件。
里面要求门店降低金融术语曝光，强调月均居住成本，提高人脸核验完成率。
陆知衡的神情明显变了。
“这份材料请通过正式渠道提交，我们会同步启动渠道风险核查。”
苏云点头。
“还有一件事，租客的钱已经付给项目方，不能让投诉在几个客服之间转到自动扣款日。”
陆知衡没有贸然承诺全部免除。
他表示，对已经登记且具备初步证据的争议业务，立即转专岗处理，并协调核查期间的催收与征信报送安排。
具体措施，将逐户书面告知。
苏云认可这个答复。
“比一句放心强，放心不能当凭证。”
直播间里，一名外卖员发来连线申请。
他叫韩景生，在栖岸另一栋楼住了七个月，也是签约人之一。
“我没交全年，我就是按月付的。”
韩景生坐在路边，头盔还没摘。
“管家说没工作证明也能租，每个月自动扣，很方便，我现在才知道这是贷款。”
他昨晚接到通知，要求三天内搬走。
更离谱的是，公司提出把剩余租期换到郊外新店。
新店距离他的配送站十九公里，且尚未完成入住验收。
“他们说不换，就是我自己放弃服务。”
苏云听完，眼神冷了几分。
“房子不是你们游戏里的皮肤，不能说换就换。”
魏明澜让韩景生保留原合同中关于位置、面积与服务的约定，不要轻易点选自愿放弃。
与此同时，其他门店的情况也被逐渐汇总。
有的租客付了年租，有的按月扣款，有的资金方不同，还有的压根不存在借款。
江小曼没有把所有人放进一个大群。
她按合同类型、付款方式与门店分类，逐份提醒，避免错误方案相互传播。
苏云扫了一眼弹幕。
有人喊着所有人停供，有人号召去总部堵门，还有账号开始兜售所谓统一销债名额。
他轻轻敲桌。
“谁保证花五百能销掉你的借款，先让他把自己的身份和依据交出来。”
“别刚从租房优惠里出来，又住进维权优惠里。”
江小曼封掉引流账号，留下记录。
现场的专业人员此时抵达。
沈知棠将手机交给同行租客，自己配合核对入住情况。
初步检查人员没有当场判断整栋楼危险，却明确要求局部区域暂停使用，调取改造图纸，并安排进一步检查。
邵承岳立即表示图纸在公司。
何曼秋则说工程是产权方负责。
两人第一次在镜头里互相指认。
苏云靠在椅背上，笑意很淡。
“收钱的时候叫共同项目，出事以后叫对方负责。”
“你们这套分工，挺灵活。”
一名年轻保洁忽然从楼道后面走出来。
她攥着手机，迟疑了半天，才说自己有施工时的照片。
当初主管让她拍下完工前后对比，方便结算清洁费用。
照片里，原本宽敞的公共区域被隔成了五间客房，楼梯旁的一面墙则被切开了大口子。
现场人员神情一肃，立即要求获取原始照片。
邵承岳伸手想说话，被工作人员示意后退。
苏云看见照片边缘的一扇铁门，眉心微动。
“那扇门后面，现在住人吗？”
保洁摇头。
“说是储物间，平常锁着。”
她想了想，又补充一句。
“但有时候，里面会传出小孩咳嗽声。”
……
直播间里的声音仿佛一下子远了。
苏云没有让保洁去开门，更没让租客围过去探险。
“把情况交给现场人员，先核实有没有人住，不要自行破锁。”
保洁连忙点头，将照片递给民警。
几分钟后，一对夫妻抱着孩子从侧门出来。
男人穿着夜班保安制服，女人手里提着电饭锅，脸上满是仓促与难堪。
他们租的不是普通客房。