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广州人民北路的万和百货商场，当年号称三大百货之一，营业面积大得走一圈腿都发酸。楼里永远人来人往，收银台前排着长队，广播里循环放着轻音乐。可就在这片热闹底下，藏着一些说不清的东西。
阿凤是开业就在的老员工，四十来岁，短发，说话干脆利落，做事麻利，在一楼食品自选商场当负责人。她有个朋友叫阿玲，在旁边的儿童玩具专柜上班，刚来没几天，人长得文静，话不多，笑起来有两个浅浅的酒窝。
那天阿凤正在整理货架，一转身看见阿玲靠在玩具柜前发呆，眉头拧着，脸色白得吓人，嘴唇也没血色。阿凤走过去，拿手背贴了贴她额头，不烫。
“怎么了？脸色这么差，实在不行请假回去歇着。”
阿玲摇了摇头，声音压得很低，像怕被什么人听见：“我每天下班前都会把玩具摆整齐，地面也扫得干干净净。可这几天早上我来上班，玩具全被翻得乱七八糟，地上到处是食品包装袋。一次两次就算了，天天这样，太邪门了。”
阿凤听得心里发毛。她站在斜对面，确实看得清清楚楚，玩具专柜那边一到早上就跟被什么东西闹过一样，小汽车歪在地上，积木撒了一地，饼干袋子撕得一条一条的。
这时候保安老赵凑了过来。老赵五十来岁，干瘦，眼皮总是耷拉着，一副没睡醒的样子，可那天他的眼睛睁得溜圆，一脸紧张：“我最近也发现怪事了。每晚值班，总能听到小孩子打闹哭笑的声音，有时候像在玩，有时候像在吃东西。要是这两天再让我听见，我肯定辞职走人。”
阿凤平时跟经理关系不错，当晚就陪着经理一起值班，想看看究竟怎么回事。她和老赵坐在值班室里，竖着耳朵听。眼看快到午夜了，外面一点声音都没有，走廊里灯管嗡嗡响，远处电梯偶尔发出叮的一声。阿凤瞪了老赵一眼，老赵却很坚定：“你再等等，我知道。”
话音刚落，一阵清脆的笑声突然传来。阿凤吓了一跳，那声音一听就是孩子的，而且不止一个，几个孩子在一起笑，还有打闹的动静，鞋底在地板上啪嗒啪嗒跑过去。仔细听，有个孩子说：“东西不好吃，不要吃了。”
阿凤咽了口唾沫，决定一个人出去看。
她没走几步，身上已经大汗淋漓。走廊拐了个弯，笑声忽然不见了。她发现这一层的灯全坏了，黑漆漆一片。那黑不是普通的黑，冷得让人骨头缝里发寒。阿凤正犹豫要不要退回去，突然觉得背后有人拍了一下，同时一个孩子嬉笑的声音响起来：“你能找到我吗？”
阿凤吓得摔倒在地，手电筒滚了出去。她摸索着捡起来，哆哆嗦嗦往前照。灯光亮起的瞬间，前方闪过一张男孩的脸，惨白惨白的，眼睛直勾勾看着她。阿凤尖叫一声，往出口方向跑。好不容易跑到出口，一转身，发现自己竟然到了玩具专区。
她心脏快从嗓子眼跳出来，四处找出口，可不管怎么跑，还是回到玩具专区。她一脚踩在散落的玩具上，脚下一滑，重重摔在地上。阿凤只觉得四肢发软，艰难地抬起头，发现身边全是小孩的双脚。那些脚上穿着腐烂的鞋子，有的甚至露出了骨头。