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小雅从小就身体弱，隔三差五生病。也说不清从什么时候开始，她偶尔能看到一些别人看不见的东西。有时候是角落里一个模糊的影子，有时候是人群中一张苍白的脸，一闪就没了。她一直把这事当成自己的毛病，不敢跟人说，怕被当成疯子。上学的时候她总坐在教室最后一排，尽量不引人注目，放学就回家，很少跟同学出去玩。
二十岁那年她喜欢上了同系的一个男生，鼓起勇气表白，对方说了一句“你人挺好的，就是不太起眼”。小雅把这话翻来覆去嚼了好几天，最后归结成一个原因——不够漂亮。她在宿舍里对着镜子照了很久，捏着自己的脸，觉得哪哪都不对。她动了整容的念头，可手里没钱，爸妈也不会支持。她在网上翻了很久，找到一家价格特别便宜的整容医院，离学校不远，评价看着也还行，就约了时间去看看。
医院在市中心一栋写字楼的五层，大厅灯光很亮，白得刺眼。前台摆着一束假百合，花瓣上落了层薄灰。小雅进去的时候，大厅里稀稀拉拉坐着几个咨询的姑娘，都低着头看手机，没人说话。一个自称美容顾问的大姐迎上来，笑眯眯地拉住她胳膊，说你来啦，我们里面谈。大姐把她领进一间小隔间，隔间里面对面摆着两把椅子，中间有一面小圆镜。顾问让她坐下，把镜子推到她面前，说你先看看自己的脸。冷光灯打下来，小雅在镜子里看见自己的脸干瘪苍白，眼窝凹下去，嘴唇一点血色都没有，跟平时照镜子完全不一样。顾问指着她的眼皮说这里得割，指着鼻梁说这里得垫，又指着下巴说这里得拉，一通说下来，小雅本来只想割个双眼皮，被说得觉得整张脸哪儿都不对劲。
顾问看她动心了，拿出平板电脑划拉出几组对比图，说这些都是他们做的案例。小雅凑过去看，奇怪的是，她看不清那些术后的脸。明明照片就在眼前，眼睛鼻子嘴巴都在，可她就是没法把一张脸完整地看下来。看眼睛的时候鼻子就模糊了，看鼻子的时候嘴巴又虚了，每一张术后的脸都像隔着一层水在晃。她揉了揉眼睛，还是这样。她心里隐隐觉得不对，加上自己那点说不清的感应，就想找个借口先走。
顾问看她站起来，立马按住她肩膀说，你要是眼睛鼻子下巴一起做，给你打七折，折算下来能便宜四千多。小雅一听这个数，脚就挪不动了。她算了算自己攒的那点钱，咬咬牙，当天就签了合同交了钱，约好两天后来手术。
手术那天赶上下雨，天阴得厉害。小雅进了医院大门，大厅里光线暗了很多，前台只坐着一个护士在低头写字，咨询的客人一个也没有。美容顾问也不像上次那么热情，只把她领到一个穿白大褂的男人面前，说这是陆医生，你的主刀医生。小雅看了一眼陆医生，四十来岁，脸上没什么表情，白大褂穿得板板正正。但她注意到陆医生身边跟着一个影子，模模糊糊的，像一个人形轮廓，贴在医生身后，走一步跟一步。小雅心里打起退堂鼓，可钱已经交了，合同上写着定金不退，她犹豫了一下，还是跟着上了二楼。
诊疗室不大，一张椅子，一面镜子，一台仪器。陆医生让她坐下，拿笔在她眼皮上画线，画了两道，问她这个宽度行不行。小雅看着镜子，陆医生的手很稳，画得也利落。可她忽然在镜子里看见自己背后站着一个女孩，脸色灰白，眼睛直直地看着她。她猛地回头，身后什么也没有，只有一扇落地窗，窗外雨点打在玻璃上往下淌。陆医生问她怎么了。小雅说我不想做了，我害怕。陆医生把笔放下，看着她说这就是个低风险的小手术，你别担心，快把衣服换一下吧。小雅也不知道自己怎么回事，听他这么一说，又觉得好像确实没什么可怕的，就换了衣服进了手术室。
进手术室的时候她耳边一阵嗡嗡的杂音，回头看了一眼，门缝里有个影子在盯着她。护士让她躺到台上，准备打麻药。她问麻药有没有副作用。陆医生说绝对安全，你放心。针扎进去的时候小雅开始头晕，周围的声音忽然被放大了好几倍，仪器滴滴的响声像有人拿锣在她耳边敲。她喊了一声停，让护士把头上固定用的带子松开。带子一松，她睁开眼，看见陆医生身边的那个影子变得无比清晰。
那是一个女人的脸，整张脸肿得变了形，皮肤上全是疤痕，凹凸不平，像发过头的面团。她的脖子很短，头像是直接被按在肩膀上，身上穿着一条旧裙子，布料贴在凹进去的肋骨上，一条胳膊以不可能的角度向外翻着，像是骨折之后长错了位置。她一动不动地贴在陆医生背后，脸朝着小雅的方向。小雅闭上眼不敢看，再睁开的时候余光又扫到另外三个影子站在手术室角落里。一个男人的嘴歪到了耳朵根，一个女人的下巴整个没了，还有一个人脸上密密麻麻全是针眼，像被缝过无数次又拆开过。他们安安静静地站在那儿，谁也没有靠近，但谁也没有离开。
小雅尖叫着从手术台上翻下来，鞋都没穿就往外跑。走廊里，诊疗室的窗户里透出几张灰白的脸，墙角也蹲着影子。她冲到美容顾问的办公室说要退款。顾问不紧不慢地拿出合同，指着上面一行小字说麻药已经用了，只能退一小部分。小雅拿着那点钱走出医院的时候，两个保安站在门口看着她，直到她进了电梯才转身回去。
后来小雅一直在网上搜这家医院的消息，隔一阵子就搜一回，盼着哪天能看到他们出事。终于有一天她刷到一条新闻，一个年轻女孩在这家医院做完手术之后感染了，脸烂了大半，治了几个月没治好，最后跳了楼。事情闹大了，有关部门来查，医院被查封了。新闻配了一张图，是医院被贴封条的门，门旁边墙上挂着一排医生的照片，其中一张就是陆医生，照片里的他板着脸，跟那天给她画线时一模一样。小雅盯着那张照片看了很久，然后把页面关了。她没有跟任何人说过那天在手术室里看到了什么，只是从那以后，她路过任何一家整容医院门口，都会加快脚步走过去，眼睛只盯着前面的路。