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核验说明发布后的第二天,互助站的人又多了起来。
但那种多,和以前不一样。
以前大家来问路、问药、问链接,带着急,带着烦,带着一点“反正这儿有人”的踏实。现在他们来,眼睛里多了一层小心。有人把手机递给王阿姨之前,先问一句:“你们这个核验是免费的吧?”有人坐下咨询政务材料,问到一半又补一句:“我不是怀疑你们,我就是现在谁都不太敢信。”还有个大爷拿着三张截图来,第一句是:“这三张里有没有一张是真的?我不要求都真,给我留一个。”
张磊听完,沉默了两秒:“大爷,您这要求很有时代感。”
大爷叹气:“以前我怕被骗,现在我怕反被骗、再反转、再再反转。我脑子又不是洗衣机,哪经得起这么甩干。”
林桂兰把椅子拉出来:“先坐。截图一个一个看。脑子不是洗衣机,也别让它空转。”
王阿姨和小陈一起帮大爷核验。第一张是假医保通知,第二张是晓衡核验说明截图,第三张是一个账号伪造的“苏晓道歉声明”。大爷听完,脸色比来时更复杂。
“所以一个假的,一个真的,一个假装真的说真的错了?”
张磊点头:“您总结能力很强。”
大爷捂住额头:“我不强,我是被逼的。”
这一天,类似的问题不断出现。不是单个谣言,而是谣言、澄清、反澄清、二次剪辑、AI总结、平台推荐、朋友转发混成一团。有人拿着智能助手生成的“事件简明版”来问,里面把梁瑞写成“匿名技术人士”,把极智会写成“第三方理性组织”,还把林桂兰写成“疑似社区项目受益人”。林桂兰看见最后一句,眉毛立起来。
“它疑似个什么?”她问。
张磊把那段话读完,脸色也变了:“这个助手是根据网上内容自动总结的。网上有脏水,它就把脏水概括得很流畅。”
林桂兰说:“那它不就是会说漂亮话的脏抹布?”
陆航在旁边赶紧记下:“自动摘要需标注来源可信度。”
张磊说:“你别只记技术话。先记阿姨这句,漂亮话脏抹布。”
陆航犹豫:“这个进文档不太合适。”
“那进人生。”
信任危机不是突然爆炸的,而是像屋顶漏水,一滴一滴往下渗。最先渗到互助站,然后渗到政务大厅,渗到小老板群,渗到工程师培训群。
黄姐店里,马姐重新开的人工窗口前,有老人问:“你们这人工窗口是不是作秀?网上说人工服务也可能收项目费。”
马姐把菜单往前一推:“你先点面。作秀不作秀,少盐多葱是真的。”
老人点完面,才不好意思地说:“我不是针对你。”
马姐说:“我知道。你们现在是被吓怕了。吓怕也要吃饭。”
孟老板那边,员工开会时有人问:“老板,你说系统建议错了,那现在你请老客服回来,是不是又听网上那帮人的?会不会过两天又反转?”
孟老板愣了半天,最后说:“你们别信我空口说。工资发放计划、库存处理方案、客服排班,我都贴出来。你们看得到,问得到,我签字。”
这句话是从人工硬闸培训里学来的。以前他觉得签字是麻烦,现在才发现,签字至少能让人知道锅在哪儿。
晓衡办公室更像被塞进了信息洪水里。小陈的屏幕上同时开着十几个页面:原始爆料、核验说明、极智会改标题的视频、平台推荐的AI事件摘要、技术博主的差异对照、财务博主的解读、营销号的新阴谋论。每一条都有人信,每一条都有人骂。
“我有点累。”小陈说,“不是工作累,是判断累。”
苏晓端着咖啡,眼底还没完全恢复:“公众也是。信任危机最麻烦的地方,不是大家相信了假,而是大家开始觉得真假都很麻烦。”
张磊说:“这就是梁瑞想要的。他不需要大家都信他,他只要大家都烦。”
老周点头:“判断疲劳。人一累,就想找个东西替他判断。”
“极智会。”林凡说。
果然,秦既白的直播数据开始涨。直播间标题从“人类监督仍需警惕”换成了“当真假都无法分辨,我们需要可信系统”。他没有再提林凡,也没有提伪造预算表,只反复强调:普通人没有能力核验复杂证据链,社会需要一个统一、纯净、自动化的真相托管层。
张磊看得直皱眉:“他现在像推销一款大型脑部代管套餐。”
苏晓说:“而且它很有吸引力。因为核验证据真的累。”
林凡看着直播里的弹幕。有人说“我已经看不懂了,交给系统算了”;有人说“人会造假,系统至少不收钱”;也有人反驳“系统也是人做的”。弹幕滚得很快,像一条没有源头的河。
互助站下午发生了一件小事。
一个年轻女孩拿着一段视频来,说视频里有人称街道台账也是后补的,问林桂兰到底信谁。她说话时语气很冲,但眼睛里不是恶意,而是一种快要被信息逼疯的烦躁。