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孙青云焦急的看着手机,又打开微信,给Kerry拨过去一个语音,良久,没有接通。
这种焦急,他不知道怎么去形容。
两人早就不是情侣关系,但是在这苏城,在小小的水木公寓中,两人相互扶持了好几年。
此刻是告别的时候,但是不是这种方式。
孙青云的心吊着。
「我们这日本的跟团游客一共312人,没有在熊本的,最近的在福冈,明天回国,后面九州的团都在沟通取消,出境游稍晚同步赔付方案。自由行175人,酒店产品11人,72个人在九州,其中1个就在熊本。」
信息戛然而止,孙青云望着屏幕不说话,他知道那一个人是谁。
「是Kerry。」
信息都是顾妮对接来的,最后这句,是周栩补充的。
周栩的心里咯噔了一下,他不想说,但是觉得不得不说。
他心里默念,千万不要出事。
「Kerry不会有事的,现在好像通讯不是特别顺畅,我还没联系到她。」林可之补充了一下。
「我也没有。」顾妮回复。
周栩也点点头。
孙青云看着群里,大家都在担心这个队友。
「希望你不要出事,一定平平安安归来。」孙青云心里想着,默默望向小区的另一栋楼,那是Kerry家的楼栋。
不过当下也并非处理这个的时候。
目前媒体基本都是周栩、顾妮、孙青云对接着。这次突发情况的口径由林可之撰写。
「不过,现在材料都掌握了,但是不是说地震都是一系列的么?如果这是第一个,我担心……」
林可之并没有说完。
但是大家都知道她担心有余震。
「先保持和业务团队的联动,周栩,对接到位,拉个群,我们部门都拉进去。」
4月14日,这一夜孙青云一夜未眠。
公关的突发情况处理,对他而言是轻车熟路,而从来都是处理别人的突然,这一次,Kerry也算是自己的「家人」吧,即便两人止步在最后,但是不妨碍孙青云早就把她当做了家人。
手机屏幕一直在黑暗中沉寂,孙青云盯着那处黑暗,他从没如此期待屏幕会亮起来,Kerry给自己发来信息。
直到清晨,手机安然无恙,Kerry也是音信全无。
孙青云从来没有如此狼狈的来到办公室,他没有任何打理,头上好似顶着鸡窝。
打卡后刚坐定,
“Kerry给我信息了!!!”
顾妮几乎在办公室叫起来。
“我没事轻伤信号不好手机也快没电了放心”顾妮几乎是一口气读掉了信息。
“没了?”
“没了。”
孙青云不可思议,他不明白为什么只回了顾妮,而没有回复自己。但是转念一想,起码平安了。
尽管发生了这么大的地震,但是还没有媒体来咨询,这种诡异的气氛,大家好像都在等,有没有后续情况继续,当下任何媒体来咨询,大家都统一反馈「目前还在进一步整理相关信息」。
行业里面还没有任何一家爆出自己在日本此时的一些游客数量,大家都在观望其他家的应对措施。
要知道,如果处理方案特别好,消费者满意了,意味着企业承担了巨大的成本。如果企业稍微谨慎,很可能被拿出去和其他家对比,万一方案不够到位,恐怕要被各方指责一番。
孙青云让林可之写一个「尽量通用的模板」,一旦有大的动作,看各家情况再决定是否使用。
4月15日,Kerry没出现。
孙青云时不时的看看微信、邮箱,始终没有回复。
她怎么样了,轻伤是有多轻?
能立即回来么?
下班后周栩放心不下孙青云,搭车住在了水木公寓。