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晨枫精机一号试运行之后,出餐和品质都稳了下来。但林晨盯着财务报表,又盯出了一个漏水的桶——食材损耗。
以前——门店的补货,靠店长凭经验。经验准的时候,库存刚好够用。经验不准的时候,要么缺货,要么积压。缺货了,菜做不出来,顾客在门口干等,转头就走。积压了,食材放坏了,只能扔掉。林晨去后厨看过那些垃圾桶——大半个土豆、整盒没卖完的青菜、过期的小半桶酱料,白白扔掉,看着就心疼。
这些东西,都是钱。林晨蹲在垃圾桶边上,对身边的技术负责人说,更是顾客的信任。你把放了三天的青菜端上桌,顾客吃一口就明白了——以后就不来了。
可这个很难管。技术负责人挠头,每家门店的客流不一样,每个季节的菜品不一样,经验再足的店长,也有看走眼的时候。
所以——不能靠经验。林晨说,要靠数据。
他让技术团队开发了一套预测性补货算法。算法根据历史销售数据、天气数据、节假日数据——预测未来几天的销量。然后,自动生成补货建议。今天是晴天还是雨天,明天是周一还是周末,后天是不是节假日,附近是不是要办大型活动——这些因素,全部被算法考虑进去。
这不是拍脑袋。算法背后,是晨枫这几年积累的每一笔销售记录。同一个时段的客流、同一道菜的销量曲线、不同天气下的外卖占比——数据越攒越多,预测也越来越准。技术团队还特意接入了天气预报和城市活动日历,把变量做得更细。
刚上线的那几天,门店里其实闹过不少笑话。有位店长按老习惯,看系统建议的订货量比平时少了三分之一,担心不够卖,又悄悄多加了一倍的菜。结果那天下雨,外卖果然暴涨,他加的菜刚好兜底——可一算账,还是多进了二十多斤叶子菜,当晚就蔫了。第二天,他老老实实跟着系统走,一分没浪费,这才服了。原来它让我少订,是真有它的道理。这话后来在门店间传开,成了算法失灵的最好反例——不是算法失灵,是人没听算法的。
算法上线之后,效果惊人。
刚开始的半个月,数据还在磨合,损耗率起起伏伏。技术团队天天盯着后台,哪里不准,就调整哪里的参数。等到算法真正了,曲线才开始一路向下,最终稳稳地停在了一个让所有人都没想到的位置。
门店的食材损耗率——从百分之一,降到了百分之零点五。
百分之零点五——这个数字,在餐饮行业,是级别的。行业平均水平,是百分之三到百分之五。也就是说,行业里普遍每进一百块钱的食材,有三到五块钱会白白浪费掉;而晨枫,一百块钱里,只浪费五毛钱。五毛钱和五块钱之间,差的不是四块五,是背后一整套算得准的系统。按晨枫现在每天进多少货来算,这个零点五,一年替集团省下来的,是一笔足以让财务都咋舌的数字。
林晨在管理会上,把这个数据投到了大屏上。
百分之零点五的损耗率——意味着什么?林晨看着台下,意味着——我们几乎不浪费食材了。每一份食材,都变成了顾客桌上的菜。以前扔掉的那些土豆、青菜、酱料,现在全部省下来了。省下来的是什么?是利润,是成本优势。