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晨枫快餐的外卖包装,以前用的是塑料盒。塑料盒便宜,但不环保。林晨决定——全部换成可降解的纸盒。
换包装之前,财务把成本算出来给他看。纸盒的成本,比塑料盒贵一倍。一个纸盒三毛钱,一个塑料盒一毛五。晨枫每天大概用三千个外卖盒,一天多花四百五十块。一年多花十六万。
财务主管小心翼翼地问:林总,十六万不是小数目。要不要……先拿一家店试点?
不用试点。全部换。林晨说。
环保不是成本,是投资。林晨在管理会上说。投资环保,短期看是花钱。长期看——品牌价值提升了,顾客更认可了。品牌价值,比十六万值钱。
替换纸盒那阵,还闹了个小插曲。新纸盒的盖子有时候盖不严,外卖洒了几次,顾客投诉到了门店。林晨让采购连夜找了三家纸盒厂,把样品一个个试,最后选了一家盖子带卡扣的。
多花两分钱,少一次投诉。林晨说,这两分钱,比什么都值。
第三件事——支持可持续农业。
晨枫的食材采购,以前只看价格和品质。现在,林晨加了一个标准——可持续。优先采购有机食材、优先采购本地食材、优先采购有环保认证的食材。
有机食材——价格贵一些,但品质更好,更健康。本地食材——运输距离短,碳排放少,更新鲜。有环保认证的食材——生产过程更环保,更可持续。
供应商听到这个标准,第一个叫苦:林总,有机食材比普通食材贵两成,你这一加,我这边账可不好做。
你仔细算算。林晨说,你供的有机蔬菜,损耗小,客单价高,回头客多。你把账拉长看,不一定亏。
供应商回去算了两天,回来主动给晨枫拉了三条本地有机蔬菜基地的线。
其实林晨心里清楚,这百分之五的成本,不是每一分都能马上赚回来。但他算的是另外一笔账——中央厨房的泔水少了,采购的损耗降了,顾客的口碑好了。这几样加起来,早就超过了那百分之五。
你们别觉得我是圣人。林晨在内部说,我算过账的。省下的食材钱、省下的垃圾处理费、多出来的回头客——都是钱。可持续,不是做给别人看的,是算得过来账的。
三个标准加进去之后,食材成本上涨了大概百分之五。但林晨觉得——值。
这百分之五,换来的是一条更稳的供应链。林晨心里清楚,看得见的成本好算,看不见的信任不好买。
可持续餐饮,不是做慈善做品牌林晨在笔记本上写道。消费者越来越关注环保。你做了环保,消费者就会更认可你。认可了,就会更愿意来消费。这是一个正循环。
可持续餐饮计划推行之后,晨枫的品牌形象,又提升了一个层次。顾客在店里看到可降解纸盒边角料利用有机食材——觉得——晨枫是一家有责任感的餐厅。
林晨在笔记本上写了一行字——可持续,不是牺牲利润用更好的方式赚钱。对地球好,对顾客好,对公司好——三赢。