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“听说你今天很忙？没什么事吧？”
陈墨想了想，回复道：“有点事情要处理，还好。”
几乎是在瞬间，孙沐瑶就回复了：“如果有什么需要帮忙的，尽管说。我认识一些电商行业的人。”
这个消息让陈墨有些意外。他没想到孙沐瑶会主动提出帮忙，更没想到她还有这方面的资源。
“谢谢，暂时还能应付。”陈墨礼貌地回应。
“那好吧。不过别忘了周末的艺术展，我真的很希望你能来。”
陈墨看着这条消息，心中泛起一丝复杂的情绪。在网店遭遇危机的时刻，孙沐瑶的关心让他感到一丝温暖，但也让他更加清楚地意识到，自己现在最需要专注的是解决问题。
第二天一早，陈墨收到了电商平台的回复。平台经过审核，认为他提供的证据充分，已经删除了那三个恶意差评，并对相关账号进行了处理。
与此同时，陈墨让客服小张在店铺首页发布了一份公告，详细说明了这次恶意差评事件的经过，并附上了平台的处理结果。公告的最后，陈墨亲自撰写了一段话：
“衣品轩始终坚持品质第一、顾客至上的经营理念。我们欢迎每一位顾客的真实评价，但坚决抵制任何形式的恶意中伤和敲诈勒索。感谢大家一直以来的支持，我们将以更好的产品和服务回馈信任。”
这份公告发布后，店铺的销量不仅恢复了，还有所上升。很多老顾客在评论区留言表示支持，一些新顾客也因为店铺的坦诚和专业而选择下单。
危机过去了，但陈墨的思考却没有停止。这次事件暴露了“衣品轩”在发展过程中的薄弱环节——过于依赖单一的销售平台，缺乏应对突发事件的经验和能力。
下午下课后，陈墨再次来到咖啡厅。他打开电脑，开始撰写一份网店升级计划。包括寻找更多优质的供货渠道、建立自己的客户管理系统、拓展其他电商平台的销售渠道等。
就在他专注工作时，一个熟悉的身影出现在咖啡厅门口。孙沐瑶站在那儿，手中拿着一个文件夹，正微笑着看着他。
“看来我找到你了，”她走到陈墨桌前，“听说你的麻烦解决了？”
陈墨有些意外：“你怎么知道...”
“我有关注你的店铺啊，”孙沐瑶自然地在他对面坐下，“昨天看到差评，今天就看到了你的澄清公告。处理得很漂亮。”
陈墨这才注意到，孙沐瑶今天穿着一身干练的西装套裙，头发整齐地束在脑后，整个人散发着一种不同于往常的专业气质。
“你这是...”陈墨疑惑地看着她的装扮。
“我刚参加完一个艺术投资论坛，”孙沐瑶解释道，将手中的文件夹推到他面前，“这是论坛的资料，里面有一些关于电商和品牌建设的内容，我觉得可能对你有用。”
陈墨打开文件夹，里面是精心整理的资料，包括最新的电商发展趋势、品牌营销案例等。更让他惊讶的是，孙沐瑶在很多地方都做了批注，其中一些观点相当有见地。
“你...”陈墨抬起头，认真地看着面前的女孩，“比我想象的要了解这个领域。”
孙沐瑶微微一笑：“我父亲是做实业起家的，我从小就耳濡目染。虽然选择了艺术道路，但对商业一直很感兴趣。”
这一刻，陈墨对孙沐瑶的印象彻底改变了。她不仅是一个才华横溢的艺术生，更是一个有着商业头脑和敏锐洞察力的女孩。
“谢谢，”陈墨真诚地说，“这些资料很有用。”
“不客气，”孙沐瑶的眼神中闪烁着智慧的光芒，“其实，我觉得这次危机对你来说可能是个契机。一个品牌在成长过程中，总要经历一些风雨才能更加成熟。”
这句话深深触动了陈墨。他看着孙沐瑶，突然发现这个女孩比他想象的要深刻得多。
夕阳的余晖透过咖啡厅的窗户洒在桌面上，为这个下午画上了一个温暖的句号。而对陈墨来说，一个新的开始，正在悄然降临。