请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能，避免出现内容无法显示或者段落错乱。
小周翻开测算表，念了一串数字：「目前单瓶零售价89块，按照最坏情况——b2704全批次八万瓶里有千分之三的异常率，大概是240瓶。全额退一赔一的话，赔付总额四万三左右。加上物流和人工，上限控制在七万以内。」
「七万对这个季度的现金流有压力吗？」
小周摇头：「没有。账上流动资金够，但这只算了b2704。如果同时有两个以上批次出问题——」
「所以赔付上限不是拍脑袋定的。」林听晚回到座位坐下，把测算表翻到第二页，「我在427的基础上加了一个触发条件：单月赔付总额超过十五万，自动升级为一级响应，由我和陈砚秋直接介入，代工厂那边同步冻结排产。这个阈值卡在季度利润的8%，不至于伤筋动骨，但足够让我们在问题扩大之前踩刹车。」
会议室安静了一会儿。
陈砚秋第一个开口：「b2704的瓶盖异常，我建议跟代工厂那边提一下。不是问责，是让他们在下一批排产的时候加一道瓶盖咬合力的全检。现在抽检是按国标来的，但我们的标准应该比国标严。」
「可以。」林听晚记下来，「你出一个技术要求，我来发函。」
赵敏接着说：「社交平台那边的口径模板我今天下午能出，要不要先给你看一版？」
「出完直接发给徐昊。」林听晚说，「渠道那边如果有经销商问起来，统一口径就是野月有完整的品控追溯体系，任何问题都可以通过官方渠道解决。不要解释细节，不要给对方断章取义的空间。」
徐昊这次没有反对，只是问了一句：「那如果媒体来问呢？」
「媒体来了就说明问题已经不是我们能私下处理的了。」林听晚看着他，「到那一步，公开声明模板也是现成的。但最好的结果是永远用不上它。」
小周翻了翻测算表，指着最后一行：「林总，还有一个数据。上次演练之后，我们给三家核心经销商做过一次匿名问卷，问他们对召回预案的看法。七个人里五个选了有预案比没有强，两个选了没必要但现在能接受。没有人选会影响合作信心。」
「这说明什么？」林听晚没看问卷结果，直接问小周。
「说明经销商在乎的不是你有没有问题，而是你出了问题怎么办。」小周把问卷收起来，「跟消费者一样。」
林听晚点了一下头。她走到会议室角落的打印机旁边，取了一张刚打出来的批次码查询页面截图——那是梁舒上周发来的系统原型，页面上显示着一瓶野月饮品的完整溯源信息：灌装线3号，质检员代号qc-07，出厂日期，对应区域经销商华东A区。页面底部有一行加粗的字：如有任何质量问题，请拨打400热线或扫码提交。
她把那张纸递给徐昊：「你拿着这个回去。下次经销商问你野月品控怎么样，别解释，让他扫一下试试。」
徐昊接过去看了一眼，没说行也没说不行，但把纸折了两下放进了公文包。
会议结束后，其他人陆续离开。徐昊走到门口回头看了一眼白板上的流程图，脚步顿了一下，最后还是推门出去了。赵敏跟在后面，手里捏着那三页客服口径模板，边走边在上面做标记。
林听晚没有动，坐在椅子上翻秦知远整理的那份时间线，视线落在最后一条记录上。
b2704之后，下一批代工排产是c0615。按代工厂上周给的回复，c0615的排期被压缩了三天，理由是「产能调整」。三天听起来不长，但对灌装线来说，少三天就意味着最后一批出货得往后推整整一周。
她拿起手机，给秦知远发了一条消息：代工厂下一批排产的时间线，帮我盯紧。
秦知远秒回：已经在跟了。有件事你可能需要提前知道——c0615的原料供应商，换了一家。
林听晚盯着屏幕上那行字，手指在桌面上轻叩了两下。