第364章 早上九点半(2 / 2)

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唐棠抬头:「那达人笔记呢?」

「标题不统一成包装名。」林听晚说,「用户记得住的是场景,不是工商品名。但笔记首图、定位页、评论置顶必须出现货架识别词:桂花黄盖、冷柜第三层、野月慢糖。我们不是让内容变硬,是把能买到的线索埋进去。」

下午一点,林听晚和梁舒去了城南店。店长姓赵,之前被盛和业务员烦了一上午,见她们进门,第一句话就是:「我只能给你们十分钟,晚高峰前冷柜要补完。」

林听晚没有寒暄,把打印好的货架贴样张递过去:「按总部尺寸做的,不遮价格,不挡条码。今天先贴一张,跑两个时段。我们不要求您承诺销量,只要允许我们看poS和询问记录。」

赵店长低头扫了一眼,又从梁舒手中接过库存表和补货单。上面清楚写着本周到货批次、保质期、付款状态,甚至标了若两天动销低于三十杯,野月自行承担调拨。

「你们连调拨都写了?」

「写进试点备忘。」林听晚说,「不让门店替我们承担试错成本。」

赵店长这才点头,叫来当班店员小袁。小袁听完三句词,忍不住笑:「这比之前那版好记。之前你们培训说『天然谷物慢释放』,顾客问我慢释放什么,我也不知道怎么答。」

唐棠在一旁脸红,拿手机把这句话记下来。

货架贴贴上去后,冷柜第三层有了入口。黄盖产品被挪到同层最外侧,旁边的小白条干净直接。林听晚让唐棠打开定位页,页面底部也已经改成同一句提示。手机里的话和货架上的话第一次对齐。

两点二十,一个穿灰色西装的女生推门进来,手上还拎着刚买的咖啡。她径直走向冷柜,看了眼手机,又看货架贴,手指停在黄盖杯上。

小袁按照刚学的话术开口:「您找桂花燕麦杯吗?这款低糖不是无糖,下午垫一下比较合适。」

女生笑了:「对,我就是看笔记来的。昨天在另一家没找到。」

她拿了一杯去结账。小票吐出来时,唐棠几乎要松一口气。林听晚却把时间、来源、店员话术是否触发,一项项记进表里。

到下午四点,城南店野月卖出十八杯,其中七个顾客主动提到「笔记」或「定位」。数字不算漂亮,却比昨天同一时段翻了一倍。更重要的是,店员没有抱怨,店长也没有要求降价。

赵店长看完小票,说:「如果你们能把这套东西给另外三家也配齐,我可以让晚班继续试。但别搞太复杂,店里人顾不过来。」

「今晚给您电子版和打印版。」梁舒接得很快,「每家按实际货架位置改,不复制粘贴。」

林听晚补了一句:「我们会把定位点击、询问次数、poS出单放在同一张表里,明天十点前给您看。卖不动的,不赖门店。」

离开便利店时,天色已经暗下来。唐棠抱着电脑跟在她身边,停下脚步说:「听晚姐,今天这件事比投一篇爆文麻烦多了。」

「麻烦才是壁垒。」林听晚把风吹乱的头发别到耳后,「爆文别人也能投,三厘米货架贴、三句店员话术、每家门店的位置校准,别人未必愿意一格一格做。」

手机在这时震了一下。梁舒发来便利店晚高峰试点群的照片:收银台旁边摆了小样,白领进门顺手拿走不少,正装货架前却仍旧空着。

紧接着,赵店长发来一条语音,背景里人声嘈杂:「林总,样品消耗很快,但买的人没跟上。我刚问了两个顾客,他们说包装上那几个卖点看不懂。你们要不要现在过来,门口拦十分钟,听听他们到底卡在哪?」

林听晚停在路边,看了一眼刚亮起的写字楼灯光,唐棠和梁舒已经先一步朝便利店方向走去。她低头回了两个字:「过去。」