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梁舒在旁边补了一句：「我可以把扫码后的行为单独打标签。看过故事页、只看使用页、没有扫码，三组后续复购分开追。」
秦知远立刻在表格里新增一列，「这样下个月能看内容路径和复购有没有关系。不要再混成一个总数。」
林听晚看着投影上的四条线。红线漂亮，黄线难看，蓝线稳，绿线平。放在同一张图上，野月的成绩和问题都没地方藏。每一条都不是凭空画出来的，背后有具体的用户行为数据、订单记录和回访摘录支撑。过去团队喜欢讲「用户喜欢我们」，这句话现在被拆成了不同的人、不同的入口、不同的购买理由。
她拿起白板笔，在「复购报告」用户，验证可持续留存；新渠道用户，验证规模化入口。
写完，她又在最后补了一句：不得用任一层平均值替代整体判断。
陈砚秋看着那句话，半晌才说：「这份报告拿出去，会暴露我们新渠道弱。」
「本来就弱。」林听晚盖上笔帽，「藏在平均数里，它还是弱。拆出来，才知道该让谁负责，钱该花在哪，内容该怎么改。」
周既白把那页白板拍下来，没有立刻发到投资人群里。他抬头看她，「见山如果看到分层报告，会认为你们诚实，也会继续追问：规模化那条线，谁能拉起来，多久能拉起来，用什么成本拉起来。」
「所以报告里不能只放曲线。」林听晚翻到责任分工页，「每一层都要接动作。核心共创由唐棠和社群组维护授权与回访；自营内容由内容组做场景测试；新渠道由渠道和产品共同出二次触达方案。秦知远负责把三层分别接进模型，梁舒负责底表口径和标签审计。」
梁舒敲键盘的声音立刻响起。她把文件名从「复购修正版后续」改成「复购分层报告—对外披露草案」，又在目录里新增「底表说明」「渠道假设」「内容实验」三个子文件夹。每一个文件夹后面都没有绿勾，空得很诚实。
唐棠低头修改选题表，把一篇原定推送《她们为什么一次次选择野月》删掉，换成三篇小稿：《第二盒到底什么时候需要》《扫码能看到什么》《这不是所有人的故事》。删到最后，她停了一下，在备注栏写：不要替用户表态。
林听晚看见那六个字，没有夸她，只把修订后的内容表拖进报告附件。夸奖太轻，制度才有重量。等下一次团队再想用一个漂亮故事解释所有增长时，这张表会先跳出来拦一下。
上午十一点二十六分，第一版分层复购报告导出。封面没有大数字，只有四条曲线缩略图和一行说明：本报告不提供统一复购率作为单独结论。
陈砚秋拿着签字笔，在业务确认栏前停了几秒，最后还是签下名字。
周既白收起电子版，「我下午递给见山。提醒你们，分层结果会让尽调更细，不会更轻松。」
「更细就更细。」林听晚把白板上的黄线又圈了一遍，「至少这次，我们知道难题长在哪。不是新渠道天生弱，而是团队过去没有把资源分到该分的地方。」
话音刚落，梁舒的电脑弹出一条新的数据提醒。她点开后脸色微变，把屏幕转向众人。
新渠道低复购用户的客服记录里，同一个词被高频标红：找不到。
不是找不到品牌，也不是找不到订单。
是找不到下一次购买入口。