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孟院长的脸色有点发白,但说话的语调还算稳定:
“温总,上午咱们前台电话被打爆了,有人说从网上看到咱们的康复区治疗设备都是二手翻新的,问咱们有没有设备采购证明,有人质疑咱们食堂的饭菜不干净,说什么厨师做饭都不戴口罩,食材都是采购小商小贩的,食品安全标准根本达不到,这种电话一上午就没停,这会儿还在不断地打进来。”
温继尧微微一惊,但脸上还是很平静:
“知道了孟院长,告诉前台工作人员,说话态度要和蔼,不能发火,一个人不行,就多找几个,轮番接电话,但是电话线不准断,你去忙院里的工作吧。”
温继尧又给沈知夏打电话,没人接。
过了片刻,沈知夏的电话打了过来:
“温总,我一直没闲着,我正在给那几个发布了针对咱们康养院的抹黑帖子的网络平台打电话,要求核实信息的真实性,否则就要起诉他们。”
之后,陆陆续续有家属带着老人,来院里办理退款手续,甚至有身份不明人员潜入院中,想偷拍偷录,大部分都被被秦怀山安排安保人员拦下,但也放进去几个,因为今天来的人也不少,不过大部分都是来找茬、要求退款的。
十点半,所有人在康养院的一楼会议室集合。
气氛压抑,大家都在疲于应对负面舆情。
老顾忍不住开口骂道:
“吗的,肯定又是周振明这家伙搞的鬼,继尧,我要去他公司,找到他,一刀把他劈了!”
温继尧赶紧劝:
“消消气顾叔,咱们大家坐下来,梳理一下情况,肯定能想到解决的办法。”
陈雨菲开口:
“温总,我这边得到消息,有些客户的家属已经往他们的业主群里发消息了,说是转发了那篇污蔑我们要跑路的帖子,有十几个交了入住定金的家属都开始犹豫了,他们中有四家要求我们退定金。”
何晓晴接着补充道:
“孟院长给我说过了,有人质疑咱们的医疗设备是翻新二手,根本不具有治疗功能,就是摆摆样子糊弄人的,我给他们回复说我们的医疗设备都有正规采购发票,但是回复了这个,另一个马上就打来电话,或者在网上发帖子带节奏!”
老顾沉吟道:
“晓晴说得不错,我这边得到的消息,很多人怀疑咱们康养院的消防安全不达标,甚至有人说咱们连消防验收都没通过,是靠打点关系才通过验收的,哎,我真想给造谣的人几个大嘴巴子!”
苏雨茉也插了一句:
“正所谓三人成虎,只要有人一直在造谣,就会有人信以为真,温总,咱们该做些什么了,不能坐以待毙。”
陈雨菲说道:
“雨茉姐说得对,我有个想法!”
“你说。”
“控制网络舆情,找公关公司或者直接和网络平台联络,花钱买一些正面评价,和那些负面舆情评论进行对冲,这是最快的办法,花个十几万,应该能压下去的,我见过很多公司,遇到这种情况都这么干。”
大家都盯着温继尧,的确,现在的情况危急,再不做点什么,云栖康养院刚刚开业才两天,很有可能会被这股抹黑风暴卷入绝境。
就在众人以为温继尧会花钱买平安,接受陈雨菲的建议时,他缓缓开口,吐出两个字:
“不行!”