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与此同时,另一边。
市中心,森网3C时代广场。
宋天成一行六人。
此时已经顺着自动扶梯逛到了五楼。
这里是顾客能够到达的最高楼层。
再往上走,楼梯口立着一块醒目的铝合金指示牌。
上面写着“六楼仓库重地,顾客止步”。
站在五楼的扶梯口。
望着眼前宽敞明亮的售后服务中心,宋家人全都沉默了。
大厅的一侧是一排整齐的业务办理窗口。
叫号机的红色数字在安静地跳动。
占据了五楼大半面积的。
竟然是一大片划分得井井有条的休闲等候区。
地面上铺着防滑的暖色地砖。
每隔几步就摆放着一组柔软的皮质沙发和穿衣镜。
有奶茶、咖啡冲泡吧台。
几名穿着统一制服的服务员。
正忙着给等候的顾客冲泡热茶、咖啡分发果盘和糖果。
有书店,木质书架上塞满了当下热门的漫画书和电脑杂志。
供人随便翻阅。
更让宋天成等人眼皮直跳的是。
休闲区的最里面。
居然还有理发店、美甲店和按摩店。
几个陪男朋友来修电脑的女生。
正坐在里面一边喝着奶茶。
一边让店员帮忙修剪指甲。
一路从一楼走上来,见识到的新奇事物实在太多。
到了现在,宋家人心里已经彻底麻木。
甚至不再觉得眼前这一幕有什么离谱的了。
众人不由回想起回想起刚才一路走上来看见的画面。
……
从一楼大厅离开后。
他们最先去的是二楼。
二楼是DIY组装机区域。
刚上二楼的时候,宋天成心里原本是松了一口气的。
因为二楼的整体布局。
和鸿图数码城相差不算太大。
同样是一间间卖主板、显卡、CPU、显示器的档口店铺。
唯一的区别。
就是森网对入驻商家的规矩卡得更严一些。
所有商家给顾客组装电脑,都必须在透明的玻璃操作台上进行。
每一个配件盒子的拆封过程。
头顶上都有一颗摄像头直直地对着拍。
而且商家开具的所有配置单据。
都不用手写,必须用红光条形码扫描枪,扫入森网的后台系统留档。
一开始,宋天成一行人觉得这就是噱头看着厉害,没什么了不起的。
直到他们顺着人流。
走到了二楼正中央那家面积最大的森网DIY自营专区店铺。
那家店门口围满了看热闹的学生。
店铺外墙的巨大电子屏上。
从奔腾四处理器、七彩虹显卡、金士顿内存条,到三星纯平显示器。
全系列整机和零配件全部明码标价。
而在店铺内部。
更是直接搭建了一间全透明的无尘装机室。
里面的技术师傅全都穿着白大褂。
戴着防静电手套和口罩。
从配件检测、涂抹硅脂、机箱走线到系统安装。
全流程的服务标准被直接拔到了行业最高水平。
站在那个自营店门口看了五分钟。
宋天成这帮在商海里摸爬滚打多年的老狐狸。
背脊就彻底凉了。
林阳这一手,太毒了。
森网自己下场开这么一家透明公开的自营店。
等于是一棍子打在了所有传统电脑城商家的七寸上。
一来,自营店那块电子屏上的价格表。
直接锁死了整个二楼组装机的价格天花板。
哪怕是对电脑一窍不通的小白用户。
只要先来森网自营店看一眼价格。
去别的店铺买机器时心里就有了一杆秤。
绝对不至于因为不懂行情而遭人狠宰。
二来,自营店把装机服务标准立在了那里。
顾客随时可以拿自营店的服务去作参照。
衡量自己在其他档口有没有花冤枉钱。
最绝的是第三点。
森网自营店为了保证装机质量。
每天对外只限量销售三十台整机。
买不到自营店机器的顾客,去二楼其它商家那里买了散装配件后。
只要愿意多花五十块钱的加价服务费。
就可以申请排队。
把配件拿到森网自营店的无尘室里,享受同样的高标准装机服务。
而森网自营店的装机师傅在帮顾客组装前。
会先用专业仪器对所有配件做一遍检测。
一旦检测出顾客从其它档口买来的配件里。
掺杂了打磨过芯片的二手货、翻新货或者假货。
师傅当场就会停下手里的活,直接上报森网3C总部。
总部核实后。
当天就会罚没那家黑心档口的押金,将商家直接清退!
这一套连环规矩下来。
整个大楼的入驻商家谁还敢弄虚作假?
宋家人当时站在二楼过道里。
脸皮火辣辣地发烫。
跟森网比起来。
他们的鸿图数码城简直就是一家彻头彻尾的黑店。
鸿图数码城的那些商户。
全是从以前鸿图家电城和老电子市场带过来的老油条。
做生意奉行的还是老一套。
只要逮着不懂行的学生或者老百姓,就往死里忽悠。
拿赛扬的芯片当奔腾卖,拿返修的主板当全新卖。
宰一个算一个,吃一单管半个月。
以前全海城就那一个买电脑的地方。
顾客被坑了也只能自认倒霉。
可现在有了森网二楼这种透明的模式做对比。
以后稍微有点脑子的顾客,谁还会去鸿图数码城当冤大头?
带着满心的沉重,宋家人紧接着又上了三楼。
如果说二楼拼的是规矩和透明。
那三楼拼的就是极致的体验。
三楼没有嘈杂的装机档口。
主打的是各大知名品牌的数码产品,大型音像超市。
以及复读机、电子词典等学习类电子产品。
正版磁带、CD唱片、VCD和DVD光盘分门别类地摆在货架上。
真正令宋家人没想到的。