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十二名学员准时到了三楼会议室。四个县各来三人，分坐四张方桌，每张桌上放著一台笔记本电脑和一份操作手册。
丰年县那桌在最后一排。带队的赵立刚二十八岁，翻了两页手册，合上，靠在椅背上。旁边的同事低头在看，他没看。
临河县那桌已经有人在小声討论手册里的流程图。寧安县的人在拿手机拍封面。
赵立刚把手册推到桌角，手指在膝盖上点了两下。
李錚进来了。
十二个人站了起来。李錚摆了下手，“坐。”
他站到白板旁边，手里什么都没拿，目光从前排扫到后排，每张桌上都停了一下。
“各位过来辛苦了，我只讲三分钟。”
会议室安静下来。
“你们来凉水县学什么”李錚拋了个问题，没等人回答直接往下接，“学系统方维会教。学流程周小军会教。但有一样东西教不了。”
赵立刚的目光从桌角收回来，落在李錚身上。
“態度。”李錚伸出一根手指，“群眾发了一条留言，你多久回一天三天还是看到了当没看见”
前排临河县有人拿起笔记了一行字。
“凉水县的標准，八秒弹窗响应。留言进来八秒內值班员手机收到提醒，响应时间考核卡到分钟。”
赵立刚的手指停了。
“技术是工具，態度才是根本。”李錚把手收回来，“你们的系统再好，人不愿意用，等於废铁。好了，交给方维和周小军，有问题隨时提。”
李錚转身出了门。从进来到离开，没超过三分钟。
赵立刚把手册重新拿了回来，翻到第一页。
方维走到白板前面，打开投影仪。屏幕上出现了一个系统架构图。
“各位好，我是维农科技的方维，先行区技术输出由我们团队负责。”方维手里拿著雷射笔，指向架构图最上层，“整套系统分三层。最上面是用户端，就是群眾看到的短视频评论区和小程序入口。中间是调度层，留言进来自动分类、派发。最底下是执行层，各部门接单处理。”
寧安县一个学员举了下手。
方维点了下头。
“这套系统搭建周期多长”
“两周。”方维的语气很平，“硬体只需要一台伺服器，软体我们提供標准化部署包，远程安装调试七天，本地联调测试七天。”
那个学员的笔在本子上停了两秒，又快速记下这个数字。
赵立刚的同事拿胳膊碰了他一下，低声说了句什么。赵立刚没应，盯著屏幕上那个架构图看。
方维切到下一页，屏幕上出现了一张后台截图。
“这是凉水县民声办的真实后台。”方维把雷射笔移到左侧面板，“你们看这一列，这是今天早上到现在的留言列表。每一条后面有状態標籤：已响应、已派发、处理中、已办结。”
列表上有十四条记录，最早一条是早上七点十二分。
“我打开一条给大家看。”方维点开第三条。
屏幕上弹出详情页。留言內容：东街菜市场门口排水沟堵了。留言时间：08:47:13。响应时间：08:47:21。
赵立刚的目光扫到了响应时间那行数字。
从留言到响应，八秒。
“这个响应是什么意思”临河县带队的人开口了。
“值班员手机收到推送，点击確认。”方维解释，“確认之后系统自动识別留言关键词，推荐派发部门。值班员核实后一键派单。”
方维指著详情页48:05派发到市政公用事业管理站，09:32:00现场到达，10:15:00拍照回传，10:15:12自动標记已办结。”
整个流程，从群眾留言到问题解决，一小时二十八分钟。
临河县那个人在本子上画了条线，把时间节点全標上了。
寧安县有人低声对同桌说了句“这速度也太快了”。