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那个女人看起来三十岁上下,应该不超过三十。
她长著一张陆远前世在网络上认识到的“傅首尔面相”,五官紧凑,嘴唇偏薄,此刻紧绷著,来势汹汹,颇为骇人。
她正尖著嗓子控诉,说穿了远弦衣橱的衣服后皮肤严重过敏。
为了证明自己没撒谎,她一把擼起衣袖和裤腿,露出小臂和小腿上大片触目惊心的红疹,密密麻麻,宛如爬满了毒虫。
“哇!太可怕了!”
“天吶,真有问题啊,这些衣服!”
如此狰狞的红疹,让在场的顾客无不倒吸一口凉气,惊骇万分。
原本手里还捏著衣服挑选的人,像是触电般下意识將衣服丟开,满脸骇然地连连后退,生怕沾染上什么。
一时间,服装店里议论声四起,人心惶惶,原本温馨的购物氛围瞬间降至冰点。
高雅哪里经歷过这种阵仗,顿时慌了神,脸色煞白地站在原地,手足无措。
“大家快看啊!我本来好好的,就是昨天买了这里的衣服,试穿之后才变成这样的!”女人在眾人面前展示著她的皮肤,眼泪说来就来,哭得梨花带雨,楚楚可怜,“肯定是他们的衣服不乾净,我才这样的。呜呜呜”
“难怪卖这么便宜,原来是劣质產品!”
“太可恶了,这是谋財害命啊!”
“必须报警!不能就这么算了!”
人群的情绪被瞬间点燃,你一言我一语地討伐起来。
更有甚者怒不可遏,挽起袖子就要衝上前去跟店里討个说法。
“各位,稍安勿躁,稍安勿躁!”
就在局面即將失控之际,陆远拨开人群站了出来。
在所有人六神无主时,唯有他神色从容,扬声安抚眾人:“我想这其中一定有什么误会。大家不要只听一家之言,隨便揣测,我们先弄清事实。”
“你什么意思”过敏的女人瞅著陆远只是个年轻小伙,並不认识,脸上的悲戚瞬间化作不悦,拔高音量道,“难道你们还想不认帐吗”
陆远神色淡定,不疾不徐地说:“如果是我们的责任,我们绝不推諉,肯定认帐。可是,一个人皮肤过敏,诱因有很多,不一定是服装的问题。这点需要好好调查,对吧”
“我以前什么事都没有!就是昨天穿了你们的衣服才过敏的,这难道还不能证明是你们的衣服有问题吗”说著,女人又捂著脸哭了起来,肩膀一抽一抽的。
周围的人群极易被这种情绪感染,同情心泛滥,几乎一边倒地认为是远弦衣橱的服装有毒。
陆远知道,群眾的力量是强大的,但群眾的智慧却是有限的,情绪极易被利用和带偏。
他必须立刻夺回主动权,绝不能任由这个女人继续胡搅蛮缠。
报警处理当然是个选项,但对於一个新开业的小店来说,警察上门终究不是什么好事,难免会留下负面印象,影响品牌形象。
“怎么办陆远。”高雅急得眼眶都红了,满脸茫然地看向他。
陆远淡淡一笑,给了她一个安抚的眼神,同时用目光示意叶一弦、高哲等人保持镇定,静观其变。
他再次扬声,语气诚恳而有力:“这样吧,我们远弦衣橱是个负责任的店铺。既然这位女士说穿了我们的衣服导致过敏,那我们绝不逃避,必须处理。”
“你怎么处理”人群中有人大声问。
“我们会立刻带这位女士去市里最好的医院检查,期间所有医疗费用由我们全额承担。”陆远说著,弯腰將刚才被扔在地上的服装袋捡起,拍了拍灰尘递给高雅,继续说道,“同时,我们会请市里最权威的第三方检测机构,对我们的服装进行全面检测,看是否存在导致人体过敏的物质。不久后,我们会给所有人一个交代。”
顿了顿,陆远环视四周,掷地有声地补充:“当然,我们也会请警方协助调查。如果最终结果证实是我们的问题,我们將立刻召回所有售出服装,集中销毁,永不售卖,並向所有顾客进行三倍赔偿!”
“三倍赔偿!”
人群中爆发出一阵惊呼。
在这个年代,如果不是对自己的產品有百分之百的底气,谁敢当眾许下三倍赔偿的承诺
话音刚落,陆远已经偏头示意高哲立刻报警。
既然躲不过,那就正面迎击。
就算有负面影响,也得先把眼前的危机稳住。
听到陆远的安排,原本群情激愤的顾客们又开始议论起来。
如果检测结果是衣服没问题,大家还能继续买平价服装;如果真有问题,还能白赚三倍赔偿。
想通了这一层,吃瓜群眾们淡定下来,甚至有人兴致勃勃的坐等后续发展。
等人群的情绪稍微平息,陆远看向那个过敏的女人,温和地问:“不知道我这样的处理结果,您可以接受吗”
“我……”
女人张了张嘴,想说点什么,可上百双眼睛齐刷刷地盯著她。
人家远弦衣橱已经拿出了这么大的诚意,又是出钱看病,又是承诺三倍赔偿,她如果问心无愧,根本没理由拒绝。
见她犹豫不答,陆远心里大概有了数,也不著急,直接替她拍了板:“行,那您就是接受了。这样,等会儿警察同志来了,让警察叔叔和我们的店员一块带您去医院。期间產生的一切费用,包括您的误工费,我们都会全额报销,您就把心放在肚子里吧。”
陆远处理得极其果断,甚至主动让警察介入,彻底堵死了对方继续撒泼打滚的退路。