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林峰的话像一记重锤,砸在会议室每个人心上。
张云龙额头冒汗,连忙解释:“林董,我们酒店确实是五星级,各项标准都符合要求……”
“符合要求?”林峰冷笑一声,从怀里拿出一个U盘。
所有东西,林峰已经整理成了一个PPT。
“这就是你们五星级酒店的标准?我看连街边旅馆都不如。”
会议室里鸦雀无声,高管们面面相觑。
客房部、销售部、前厅部、餐饮部、财务部、工程部、安保部……
大家都不知道这个新来的董事长是什么脾气。
不过,他才刚坐下来,就开始批评。
他还直接亮出了证据。
谭经理站在角落,脸色惨白,整个人慌得不行。
他知道,林峰现在没说自己的事,一定是在酝酿更大的事。
林峰让助理把U盘插到电脑上,投放到会议室的大屏幕上。
PPT一页页展示,图片清晰地摆在众人面前。
“你们自己看看!”
所有人都不说话了。张云龙在旁边不停地擦脑门上的汗。
也不知道是谁,大冬天把暖气开得这么足。
这是要热死我吗?
张云龙想发火,但林峰坐在旁边,他没法发作。
只能阴沉着脸看向这群人。
显然,他之前的提醒,不光前厅部没当回事,其他部门也没当回事。
否则这些人怎么可能出现这么多问题呢?
这是要害死我啊!
张云龙一个头两个大!
“客房部。”林峰的声音很平静。
声音虽然平静,但所有人都觉得压力很大。
客房部的负责人是个中年女人,听到林峰点名,战战兢兢站起来:“林董,我……”
“解释一下,我们酒店的卫生详细标准。”林峰目光轻轻扫向她。
“这……这应该是个别员工的疏忽造成的。我们一定会加强管理,保证……”
“个别员工造成的?除非整个酒店只有一个打扫的人。”林峰眉头皱起来,让助理播放后面的图片。
不光是普通房间,就连行政套房也有同样的问题。
很显然,客房部不止一个员工,但是出现的问题都类似。
这种问题则是更加严重。
“行政套房里也存在同样的问题?这能是个别员工疏忽吗?”
“你们在管理上的责任呢?”
“不要什么事情就把问题甩给员工!这是你们管理层的问题!”林峰的声音带着几分严厉。
客房部经理哑口无言,知道没什么好解释的。
“客房部需要重新培训房间打扫的全部流程,管理层的检查也很重要。”林峰声音不大,但在会议室里却掷地有声。
众人听了,赶紧低头记笔记。
“工程部。”一个问题处理完,林峰看向另一个部门。
负责酒店工程的经理也赶忙站起来。
一个问题接着一个问题,会议室里所有人都开始觉得闷热。
董事长是一个部门一个部门地在梳理。
……
大厅前台。
薛凝的脸色很难看。
知道林峰是他们酒店的新领导后,她就觉得天塌了。
怎么会是他?
怎么可能是他?
薛凝知道林峰有钱,但她怎么也没想到,酒店的新董事长会是林峰。
薛凝脑子乱成一团浆糊。
林峰会不会开除我?
应该不会吧?
我……
我还有谭经理,谭经理一定会保我吧。
应该没问题。
我跟谭亮是一根绳上的蚂蚱,谭亮不可能不管我。
薛凝脑子里拼命安慰自己。
旁边几个前台女生,已经悄悄拉开了一点距离。
薛凝和谭经理的事,大家都知道一些。
所以平时她们和薛凝的关系至少还维持得不错。
毕竟也怕谭亮背后给人穿小鞋,使绊子!
但现在不一样了。
薛凝得罪的是董事长。
董事长来办入住,被薛凝卡住了。
薛凝没有道理,还觉得董事长无理取闹。
几个女生也想看看,薛凝最后会是什么下场。
会议室里。
整个会议室异常燥热。
“前厅部。”
林峰的声音清晰而响亮。
终于到前厅部了。
谭亮的身体不自觉地抖了几下。
所有人的目光齐刷刷看向坐在那边的谭亮。
感觉到周围人的视线,谭亮硬着头皮站起来,额头上已经冷汗直冒:“董事长。”
“前厅部的问题最大。”
“毫无底线,毫无尊严。”
“同样是排队办理入住,我们酒店什么时候可以让外国人肆无忌惮地插队?”
“有人指出不给插队,还要被人赶出酒店?”
“公司明令禁止前台员工只能用工作号加客人微信,但还有人用私人微信加。”
林峰直接播放了自己当时排队时酒店大厅的画面。
现在的监控,尤其是前厅位置,都带录音功能。
前厅所有人的对话内容都被完整录了下来。
薛凝和谭亮对那个外国人的谄媚态度,让在座所有人都惊呆了。
大家也没想到,谭亮居然是这种人。
“另外,这位叫薛凝的女员工,下班后直接进了客人房间……”
林峰又播放了客房走廊的监控。薛凝进去和出来的时间,清清楚楚。
头天晚上进去,第二天早上才出来。
会议室里的人都惊呆了。
谁也没想到还有这种事。
大家看向谭亮,眼神里带着几分奚落和嘲笑。
他们自己做得虽然不够好,但你前厅部的问题也太大了吧?
我们是五星级酒店?
怎么还有员工干这种勾当?
这种事简直就是丑闻。
要是传出去恐怕酒店的名声都臭了!
谭亮看着投影,瞪大眼睛,脸色瞬间难看起来。
他这才知道,薛凝背着自己干了什么事。
他有一种被绿了的感觉。
谭亮脸色铁青。他现在也明白了。
难怪呢?
昨天早上,谭亮偷偷利用上班时间,拉着薛凝去了一间客房。
两人自然发生了一些肢体接触。
当时他还觉得挺润,毕竟以前没有这样的感觉!
合着是因为这个。
想到这里,谭亮骂了一句。
妈的。
这个薛凝真是不要脸。
一定要辞退。
赶紧辞退。
想到自己接替了那个黑哥们,谭亮就更难受。
如鲠在喉。
“董事长,我一定严肃处理这位员工。这种事我绝对不会姑息。”谭亮赶紧擦汗,义正严词地表态。
“我个人也同样有问题,我也严重认识到错误。我自愿降薪三个月。”谭亮继续说,目光看向林峰,带着一丝恳求。
“处罚自然是必须的。”林峰的视线甚至没有看向谭亮,而是转向众人,“前厅部是酒店的门面,代表的是酒店的形象和专业度。”
“就这样的专业度,还指望别人来住我们的酒店吗?”
“从我这两天的入住体验来看,前厅部已经一团糟了。”
“另外,这个叫薛凝的员工还有别的问题。这个外国人在外网上是个网红,专门拍摄和国内女性交往的视频。”
林峰再次开口,这才看向谭亮,眼神里带着几分戏谑。
“这个外国人有艾滋病。”林峰淡淡地说道,“当然,这是他自己在视频里说过的。”
“具体真假,还需要验证。”
就看谭亮猛地一个踉跄,差点摔倒在地。
他只觉得头晕眼花。
两眼一黑又一黑。
整个人像控制不住一样,往后踉跄了几步,一屁股坐在椅子上。
“怎么了?”
“这是什么情况?”
“不是吧?心理素质这么差?”
“就是,不至于吧?”
“难道是……”
“我听说,谭经理好像跟前厅的一个姑娘眉来眼去的。该不会……”
会议室里这些领导瞬间来了精神。
“送……送我去医院。”谭亮晕了十几秒后,一脸惨白地开口,声音已经变得虚弱。
谭亮是真的慌了。
就算薛凝不洁,他谭亮也不吃亏。
毕竟薛凝不是他老婆。谭亮有老婆孩子,自然不在意薛凝外面有几个男人。
所以刚才林峰说薛凝的事,谭亮根本没在意。
只想着息事宁人。
但现在完全不同了。
薛凝要是被传染了,自己也有可能被传染上……
该死。
这个薛凝真是该死。
谭亮已经气得说不出话来。
看到谭亮的样子,林峰没再说话。
林峰直接让人打120。
很快,谭亮被120的专业人员拉走了。
大厅里,看到谭亮被人拉走,所有人都一脸好奇。
前厅的几个女生更是如此。
大家都想知道到底发生了什么?
谭亮居然被送到医院了?
薛凝的脸色更加难看。
她心里咯噔一下。
有一种不好的预感。
如果说刚才只是多云,现在已经变成了阴天。
周围几个女生也明显感觉到不对劲。
肯定有问题。
莫非谭亮被拉走,和薛凝有关系?
楼上,会议室里。
谭亮被拉走后,会议室再次陷入短暂的寂静。
所有人再次沉默。
张云龙擦了擦脸上的汗。
他也是在公司工作好些年了,他也大概猜到发生了什么事。
这个谭亮以前就不怎么老实。
他一直喜欢找下属各种占便宜。
现在……
如果没猜错的话,应该是薛凝跟老外发生关系之后,又去找了谭亮吧?
这个谭亮,真是活该!
张云龙仔细想了想,自己好像没和谭亮有过什么接触。
虽然不会被传染,但还是觉得膈应。
“人事部。会后立刻对谭亮做辞退处理。同时,这个薛凝也严重违反公司规章制度,予以辞退。”
“抓紧时间找新的前厅经理。加强前厅人员的制度培训。”
人事部经理听了,赶紧答应:“是,林董。我会尽快安排。”
林峰一脸严肃地看着众人。
“我知道,在座的很多都是酒店的老员工。”林峰开口,声音不大,但清晰地传到每个人耳朵里,“但我要告诉你们,从今天开始,洲际酒店不会是以前的酒店了。”
“我这两天以普通人的身份入住,给我的感受,甚至不如三星级酒店。”林峰毫不留情地说。
众人觉得脸颊发烫,一个个都低着头,根本不敢跟林峰对视。
“如果还想继续混日子,抱歉,我不会留情。”
“张云龙,这件事你作为总经理,有不可推卸的责任。我给你一个季度的时间。今天会上说的这些问题,如果下个季度得不到有效改善,你这个总经理也别干了。”