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下午两点半,九州4S店里散着三三两两的客人,墙上挂着一个巨大的银色闪电标志。
销售李正挨王哥的骂,起因还是他上周接待的那个客户。
“车的参数,客户上网都能查到,要你介绍干啥?你得聊用车场景,聊家庭,聊老婆孩子。这些你都聊了吗?”
“没有。”李低着头,声回答。
“没没没,所以你做不成单!”王哥拍了下他肩膀,一副恨铁不成钢的样子,“你你上名牌大学有什么用?多跟哥学着点。”
这时,自动门“叮”地响了一声,向两侧打开,从外面进来两个人。
前面一个二十多岁,长得又高又帅,打扮像个学生。他后面跟着一个壮汉,三十多岁,平头,国字脸,肩膀很宽,大冬天只穿一件单薄的黑色冲锋衣,也遮不住衣服下撑起的肌肉。
这是个健身教练吧?李心想。
给潜在客户做画像,是销售的基本功,也是职业习惯。
李仔细观察了一番,觉得两人不像朋友:后面那个壮汉很严肃,年轻人却一脸轻松。难道是亲戚结伴来看车,后面的“健身教练”是学生仔的族兄或长辈?
只是不知道,两人到底谁要买车。
这时王哥已经发话:“李,你去接待。”
显然王哥也做完了画像,觉得这两人消费的可能性不大。店里接待机会本该平均分配,可王哥资历老,总是先挑,挑剩下的再给李;表面上两人接待量差不多,王哥的成单率却高得多。
来不及多想,李硬着头皮迎上去:“您好您好,我是这边的销售,姓李,您叫我李就行。请问两位贵姓?”
年轻人点了点头:“你好,我姓韩。”
壮汉根本没答他。
李有点奇怪,但业务不熟,只能赶紧背下一条话术:“韩先生,今天您有想看的车型吗?或者有什么需求,我帮您推荐一下?”
那位韩先生没有犹豫:“看看SUV吧。”
“好,请您跟我来。”
王哥在远处看着李的表现,摇了摇头:怎么连水也没问?这样怎么留得住客户?
李在前面引路。
后面那个壮汉跟上来时,先在店里快速扫视一圈,从入口扫到展厅尽头,又扫到货架后的安全门。
等确认完了,他才跟上来。
走到那台白色SUV旁,李开始机械地背参数:
“这款车是我们的旗舰版本,纯电续航225公里,综合续航1402公里,零百加速5.5秒,全系标配空气悬挂,还有HUD抬头显示。在驾驶体验方面——”
可惜,参数背得再熟也有完的时候;完之后,李就不知道接下来该干什么了。
那位韩先生“嗯”了一声,绕着车走了一圈,伸手拉开后门坐了进去。
李看他的动作,心想:他好像不在意车开起来怎么样,倒更在意坐起来怎么样。
李被自己这个突如其来的念头吓了一跳。
这时,他听见壮汉问道:“韩总,您要试驾一下吗?”
“不用了,主要是你开,你想试就试。”年轻人道。
这一瞬间,李心跳加速:他之前判断错了,这两人竟是富二代和司机的关系。
这单要成了啊!
车里的富二代又看了一会儿,下车:“这个还行。”
李正要接话,王哥从旁边走了过来。
“两位老板看得怎么样了啊?”
王哥端着平板,脸上堆满谄媚的笑。李太熟悉这个表情了——这是王哥的猎杀表情。
李心里咯噔一下,意识到王哥是想来截胡。
王哥回头对李:“李,给两位倒杯水去。”
这话时,还朝李眨了下眼。
李想当面指责王哥不合规矩,却无论如何张不开嘴,一时僵在原地,动弹不得。
王哥见他不走,又催:“愣着干嘛呢?赶紧去啊!”
李这才慢吞吞转身走向茶水间,一边走一边在心里骂自己窝囊。
倒水时,他一直竖着耳朵听王哥热情接待那两个潜在顾客。
“……今天可真是您的福气,咱们店有活动,店长虽然不在,但我可以去跟店长申请个特殊优惠……”
“……以您这个身份,肯定得要顶配啊。我们这个内饰升级,主要是在舒适度方面有很明显的提升……”
“……是,您肯定不差钱,可我们这个活动啊,是贴息的,相当于白给您用钱……”
李在心里默默吐槽王哥的套路:什么特殊优惠,无非是标准价,虽然比官网推荐零售价低,可他手里的权限都能给得更低,根本不用申请;内饰选装包提成比例最高;金融产品里的坑更多,对应的提成也多。
他真想跳出去把王哥这些套路全揭了,让王哥在客户面前丢个大脸;奈何人怂志短,只敢想想,不敢真干。
李在心里叹了口气:王哥这种睁眼瞎话却半点不受良心谴责的本事,我什么时候才能学会呀?
李端着两杯水从茶水间出来,那位韩总表情没什么变化,只是“嗯”“是吗”“我考虑下”地应着,眼神却特别亮。
李把水放到桌上,正准备退开。
那位先生忽然抬眼看了看王哥:
“这位……?”
王哥赔笑:“王,王。”
“还是让李来讲吧,可以吗?”
王哥笑容一僵:“老板,李是新人,怕他服务不好您。”
“没事,给他个锻炼的机会。”
王哥张了张嘴,没出声。
他到底混了十几年,嘴闭上又张开,这回有声音了:“好的好的,那我让李过来跟您走流程。”
李站在原地,不明白自己为什么得了这位富二代老板的青睐。王哥起身路过他身边,什么也没。
韩先生指了指身边的椅子:“坐吧。”
李规规矩矩地坐下。
“店里有现车吗?”韩先生问。
“有的,韩总。两台:一台白色标配,一台星空蓝顶配;其他配置和颜色都要等。”这数据李熟,答得很快。
韩总点了点头,没再话。
李犹豫了一下,压低声音道:“韩总,我跟您实话实:年底店里有冲量任务,标配现车这两天能多让一个点;您要是定其他车,就享受不到这个优惠了。您要是不挑配置,直接买店里那台更划算。”
“还有王哥刚才的金融产品,其实是先把车价往上加几个点,再做贴息。您要是能拿出现金,全款肯定最划算。”
李一口气把心里的吐槽全了出来,只觉得神清气爽。虽然没当着王哥的面拆穿他,虽然这单成交后自己提成更低,但就是爽。
韩总看了他一眼,从椅子上站起来:“刚才看的白色是标配吧?我再看一下顶配那台。”
“好的,我带您过去。”
李带着韩总和司机来到展厅侧面,那里还有一台星空蓝顶配,刚到店没多久,连膜都没拆全。
“顶配跟标配有什么不同啊?”韩总问。
“最大的区别,是咱们这个后排座椅有零重力模式,这是顶配独有的。”李一边一边打开车门,请韩总坐下;等他坐好,李俯身按下按钮,靠背缓缓后倾,腿托抬起,整张椅子放平到接近半躺,舒服得让人感觉不到还在车里。
韩总躺了一会儿,坐起身:“就这台吧。”
李一愣,怀疑自己听错了。
他还没问过价格呢。
“韩先生,这台顶配价格是56.98万,比标配贵6万。”
韩总并不意外:“嗯,全款的话,还有那个冲量活动吗?”
“有的有的,我带您去办手续!”
李最后一句声音里都带着雀跃——这将是他试用期到现在开的第一单。
往办公区走时,李脑子里飞快地算着。
标配车单车提成1500;顶配单价高,单车提成翻倍是3000,加上店里给顶配现车的高配奖2000。
这一单,他就能拿5000提成。
最关键的是,开了这一单之后,试用期转正就稳了。
回到办公区,李拿出平板,打开个人客户合同模板。旁边跟着的司机突然开口:“个人合同不行,得开公司合同。”
李一下反应过来:太有道理了,人家是带司机的老板,怎么会按个人购车呢?
可他入职培训重点学的都是个人客户,公司购车是什么流程,他两眼一抹黑,全忘光了。
李下意识朝展厅那边看了一眼,王哥就站在不远处看着他,显然全程都在关注。
两人的目光在空中交汇,李几乎以为会看到王哥嘲弄的眼神。
没想到,王哥反倒走了过来。
“李,公对公你熟悉吗?”
李摇了摇头。
“那正好,我带你过一遍。”完,他又凑近,用只有李能听见的声音:“你放心,用你的账户,我不抢你业绩。”
随即,王哥转头对两位顾客:“老板您稍等哈。”
王哥领着李到一边,几乎手把手教他把公司购车流程走了一遍。合同主体写的是“海城源码科技有限公司”,还需要客户提供各种证件和银行对公账户。
开发票时,王哥还特意嘱咐:“公司购车,发票类型必须选增值税专用发票;用普通发票,客户那边省不了税,到时候恐怕还得来找咱们。”