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测试结束后，工作人员发现设备依赖屋内无线网络。
老人家中没有固定宽带，昨天安装人员临时用手机热点配网。
热点随人员离开，设备便一直处于离线状态。
梁素珍盯着按钮，久久没有说话。
江小曼低声安慰她，先不要把这套设备当成可靠的求救渠道。
社区安排了临时联系方案，留下纸质号码，并让志愿者协助老人练习拨号。
苏云没有承诺自己随叫随到。
“能联系上的人，比宣传里最专业的人重要。”
午后，许博成主动打来电话。
他称老人记忆可能不准确，所有签约均由本人完成，公司流程合法。
魏明澜要求提供完整签约文件、操作记录与服务生效条件。
许博成转而询问能否私下退款，不要把事情扩大。
“退款可以谈，但不能附带不投诉的条件。”
苏云接过电话。
“老人今天需要的是事实说明，不是你们新的销售话术。”
许博成听出苏云身份，声音明显变了。
他表示自己只是执行公司培训，愿意提交材料，但无权解释资金安排。
苏云没有逼他在电话里认罪。
“保留培训原件，把自己知道的说清楚。”
下午四点，安颐家服的法务发来一份处置方案。
公司愿意退还剩余服务费，已安装设备与首次评估费用合计扣除六千八百元。
退款后，梁素珍需自行处理贷款。
江小曼看完，忍不住深吸一口气。
“先把钱给自己收走，再让老人慢慢还？”
魏明澜没有接情绪，只列出需要核验的问题。
是否充分告知借款性质，设备是否具备承诺功能，贷款与服务合同之间如何关联。
在相关问题查明前，不能让老人把解除服务误认为贷款也已取消。
团队立即联系资金方，提出专项核验与证据保全请求。
资金方回复，先将争议业务登记，后续催收安排依审查结果书面确认。
苏云要求所有答复留下正式文本。
“谁说已经处理好了，就请谁写清处理了哪一项。”
傍晚，孟长顺收到安颐停派订单的通知。
理由是泄露商业信息。
他没有公开客户资料，只向律师提交了自己参与的工作单。
魏明澜提醒他保留原始通知，也不要私自复制更多无关数据。
许广仁主动给他打电话。
“先接正常维修活，别急着在群里骂。”
孟长顺听完笑得有些苦。
“我现在就怕那三千八百元拿不回来。”
“拿不拿得回来，不能靠他们一句话决定。”
许广仁把自己的规范报价单发过去，让他先照着整理已完成订单。
当晚，苏云没有全面曝光老人姓名。
他只发了一条简短提醒，免费设备不一定意味着免费服务，更不意味着没有借款。
魏子衿问明天是否直播。
苏云看着已经核验过的材料目录，点了点头。
“先让他们回答按钮为什么离线。”
“至于谁拿了钱，也该把账拿出来了。”
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