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方怀远被问得停顿了几秒。
直播间里却有人先替他接了话。
【三天两晚才八百九十九，还想睡到自然醒，是不是要求太高了？】
【住宿吃饭车费都要钱，便宜团不就这样！】
苏云看完，眉梢轻轻一挑。
“预算有限，就应该接受与宣传不符的安排？”
“便宜可以对应普通住宿、简单餐食、更多拼团人数，具体标准提前说明，游客才能判断接不接受。”
“它不能对应一句，你花得少，所以实际怎样都别问。”
方怀远赶紧解释，自己不是这个意思。
苏云没有追着那句话不放，而是让他说明，这条路线到底想服务什么客人。
想在短时间看多个地方的年轻游客，还是希望步调舒缓的中老年游客。
又或者，两种需求都想抓住，所以宣传页上什么好听就写什么。
方怀远看着镜头，最终承认，产品设计时更偏向第一种。
后来为了家庭客群，销售页面加上了陪父母出游的介绍，却没有同步调整线路。
“当时觉得没有高强度登山，也不进购物店，应该算比较轻松。”
“你们把没有爬大山，直接等同于不累了。”
苏云的声音不重，却让办公室那头安静下来。
连续早起、频繁上下车、长距离步行、吃饭不从容，这些加在一起，同样会消耗体力。
尤其对原本只是想休闲的游客来说，完成行程并不代表体验良好。
贺景行这时打开了另一份反馈。
上个月，他带过同线路的团队，结束后就提过中间几处停留太碎，建议减掉一个绕路的拍照点。
反馈里没有情绪化抱怨，甚至附了交通时间。
方怀远看完，神色明显不自然。
“这份我见过，当时转给计调了，后面没有继续跟。”
“那今天就别把问题都落在导游会不会灵活掌握上。”
苏云看向他。
“他可以改提醒方式，可以在合理范围里调整先后，但他不能靠语气温柔，缩短两地之间的车程。”
【终于说到根上了，不是让导游轻声催，就不累了！】
【把同样的五点集合，改成亲亲请起床，也没有多睡一分钟！】
江小曼看到那条弹幕，差点笑出声。
贺景行也终于露出一点笑意，只是笑完又叹了口气。
方怀远不再强调导游的执行能力，转而说起旅行社的难处。
不少客人报名时，只比较价格、酒店照片和景点数量。
同样三天，一家写四处，一家写十二处，后者很容易显得更划算。
为了不在页面上吃亏，产品越改越满，名字也越拆越细。
“但客人报名时说希望多看，回来又说走得太累，我们有时也不知道怎么平衡。”
“先别替他们把选择藏起来。”
苏云指了指页面上的小字。
“告诉游客，想覆盖更多地方，需要更早出发、更长乘车和更紧的停留时间。”