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“我就是问问。”
“问清楚不算错。”
苏云说道。
“只要听完答案以后别再钻空子。”
整改方案的最后一项，是为历史欠费车主提供集中核对窗口。
运营方不会承诺统一减免本金。
对于确有识别错误、计费异常或车辆归属争议的账单，则依法更正。
对账单真实但一次缴纳确有困难的车主，可以在协商一致的前提下制定履行方案。
“分期不是赖账奖励。”
苏云提醒道。
“要核实真实困难，也要把期限和违约后果写清楚。”
许珊点头。
高志诚忽然问。
“那我当初如果申请分期，是不是不用被执行？”
“你当初没有申请。”
苏云说道。
“现在讨论假设，只能用于提醒以后，不能改变已经发生的程序。”
高志诚叹了口气。
“我总觉得明天处理也一样。”
“拖延最会制造这种错觉。”
“第一天和第二天或许差别不大。”
“可你连续说了一千多个明天，结果当然不同。”
直播间里许多人被这句话说得沉默。
有人当场去缴纳拖了半年的物业费。
有人联系健身房处理未取消的自动续费。
还有人终于打开堆积许久的交通通知。
苏云很快制止盲目行动。
“先看清楚账单再处理。”
“今晚讲的是别逃避，不是让你们闭着眼睛给所有收款码转账。”
江小曼发布一张简明核对清单。
确认收费主体。
确认服务事实。
确认计费标准。
确认金额构成。
确认申诉渠道。
确认付款凭证。
六项内容不复杂，却比一句赶紧交钱更有用。
直播间里又出现一种极端说法。
有人主张运营方既然提醒机制不完善，就应该免除所有历史欠费。
苏云直接否定。
“服务已经真实提供，账单也有依据。”
“提醒机制可以改进，但改进不等于债务自动归零。”
“否则按时缴费的人反而成了最吃亏的一群。”
另一种极端说法则认为，欠费车主都应该立即公开姓名和车牌。
“同样不对。”
苏云说道。
“运营方追偿应当遵守个人信息保护边界。”
“欠费事实不等于可以随意公开完整行踪、住址和家庭资料。”
“依法起诉和网络示众不是一回事。”
许珊承诺公司不会制作欠费车主公开榜单。
内部催缴数据也不得用于营销。
委托第三方处理账务时，应限定数据范围并履行管理责任。
苏云特意点到那笔八百元费用。
“第三方成本由谁承担，需要合法依据。”
“别换个名字又塞回去。”
许珊有些尴尬地回应。
“公司已经决定全面取消该项目。”
“不是只取消高志诚这一单？”
“全部取消。”
“把已发送用户的澄清方式写进方案。”
许珊答应在三个工作日内完成。
高志诚看着运营方不断修改方案，心情颇为复杂。
“我虽然理亏，也算推动了一点改进吧？”
“你提供了一个反面案例。”
苏云回答。
直播间瞬间笑出声。
高志诚苦笑着接受这个评价。
“反面案例就反面案例。”
“至少以后别人不会像我一样欠到一万多。”
“前提是他们看完以后真的去核对。”
苏云抬眼看向弹幕。
“收藏直播切片不能抵扣停车费。”
一句话让又一批水友退出直播间。
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