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许珊承认早期平台功能确实不完善。
去年升级以后，车主已经可以在小程序内对单笔记录提出异议。
但历史账单提醒仍采用统一模板，欠费十元和欠费一万元收到的内容差别不大。
直播间有水友提出疑问。
【运营方为什么等欠到一万多才起诉】
【是不是故意养账单赚利息】
许珊解释，公司管理车辆数量巨大，小额欠费早期以提醒为主。
近两年才开始分批整理长期欠费案件，并非专门等待金额变大。
苏云没有完全接受这一说法。
“运营成本高可以理解。”
“可长期只发相似短信，效果会越来越低。”
“当用户欠费达到一百元、五百元、一千元时，提醒强度应当出现明显变化。”
“达到诉讼标准前，也应该有一次内容清楚的最终催告。”
许珊点头记录。
高志诚却再次开口。
“如果他们早点用红色大字告诉我会起诉，我肯定缴了。”
苏云反问。
“催告函里有没有会依法提起诉讼几个字？”
高志诚表情一滞。
“有。”
“法院传票够不够红？”
直播间顿时笑成一片。
【大师这刀补得太准】
【他需要的不是红色字体，是直接从天上劈一道雷】
【传票都叫不醒的人，短信得用唢呐播】
高志诚被说得满脸通红。
苏云却没有让弹幕继续嘲讽。
“到这里为止。”
“他的问题已经讲清楚，不需要把一个民事欠费者骂成十恶不赦。”
“高志诚没有刑事罪行，也没有造成他人人身伤害。”
“批评具体行为可以，别去搜索他的门店和家人。”
江小曼立即屏蔽了几条试图猜测门店地址的评论。
许珊也承诺公司不会公开高志诚的停车路线与个人资料。
随后，她代表泊畅公司作出两项明确回应。
第一，撤回八百元信用管理服务费的协商主张。
第二，核对执行利息后，如有多收尾差将在三个工作日内返还。
高志诚听完，终于有了一点实质性的止损结果。
他却没有想象中高兴。
因为妻子一直站在旁边，神情比刚连线时更加失望。
“钱能不能退几十块已经不重要了。”
她看着高志诚。
“你瞒我的事情，比这一万八更严重。”
高志诚低下头。
苏云没有替他求情。
“她说得对。”
“法院执行是今天发生的，隐瞒却持续了两年多。”
“你现在要处理的，已经不只是一张停车账单。”
……
高志诚的妻子名叫林佩兰。
她在镜头边缘坐下，没有哭闹，也没有立刻责骂丈夫。
这种安静反而让高志诚更加不安。
“佩兰，钱已经扣了，我以后慢慢补回来。”
“你怎么补？”
“多跑几个客户。”
“这四年你每次停车都知道在欠费，为什么不顺手结清？”
高志诚避开她的视线。
“当时觉得金额不大。”
“金额大了以后呢？”
“更不想一次缴那么多。”
林佩兰听懂了。
丈夫并不是无法承担最初的几元或几十元。
他只是随着账单增加，越来越抗拒面对。
这种抗拒最终演变成侥幸与隐瞒。
苏云看向高志诚。
“你有没有发现自己的逻辑一直在变化？”
“最初是金额小，不值得处理。”